Евгений, спасибо вам за такой подробный и искренний отзыв. Для нас это очень ценно. Отдельное спасибо за добрые слова в адрес капитана Ильи и администратора. Нам очень приятно, что водная часть путешествия и забота на маршруте вам понравились. Но самое главное — нам искренне жаль, что впечатление от поездки оказалось испорчено из-за работы гида-водителя на самом острове Валаам. То, что вы описываете (формальная подача, монотонность, фраза про заработок, а главное — добавление посторонних людей в оплаченный вами автобус) — абсолютно неприемлемо. Это действительно неприятно и не должно было случиться. Наша команда отвечает только за водную прогулку от материка до острова и обратно. Капитан Илья помогает нашим гостям с организацией на острове, потому что хорошо знает местных. Экскурсию по Валааму (автобус, гид) предоставляет паломническая служба монастыря. К сожалению, мы не контролируем их работу и не можем повлиять на то, каких гидов они нанимают и как они строят отношения с туристами. Мы понимаем, что это не оправдание. Мы сами были разочарованы, узнав о вашем опыте. Так как часто туристы дают положительную обратную связь об экскурсиях на острове. Нами донесена информация до администрации паломнической службы о работе их гидов. Надеемся, что в следующий раз ваше путешествие на Валаам оставит только тёплые воспоминания.