Алексей, здравствуйте! Жаль, что поездка к нам вызвала у Вас столько негативных впечатлений. Прокомментирую пункты, на которые Вы ссылаетесь: 1) Мы находимся в 188 км от Архангельска. Временами у нас нет не только интернета, но и вообще никакой связи. Кроме того, в разных точках на нашей территории интернет ловит по-разному. В настоящее время проблемы со связью участились (наш регион в этом не одинок). И ранее, и сейчас мы предупреждаем гостей, что возможны перебои со связью, поэтому для оплаты стоит предусмотреть наличные. Документы по оплате наличными выдаются, каждый администратор прекрасно знает свою зону ответственности При этом мы работаем с большим количеством онлайн-систем, что создаёт весьма большую нагрузку на бизнес, но мы не сдаёмся. О том, какие налоги и прочие платежи в бюджет мы платим, Вы можете ознакомиться, изучив тему социально-ответственного туризма. 2) Приходить заранее и ждать наш автобус на автовокзале не рекомендуем, т.к., к сожалению, городской автовокзал не очень комфортен для ожидания. Наш автобус приходит и уходит вовремя. Сожалею, что Вы, очевидно, не смогли сесть рядом? Подобный комментарий единичен, но видим, сколько неудобства вызвала ситуация. Про автобусы неоднократно писали здесь: на них мы точно не экономим! К сожалению (для нас) ситуация остаётся такой же: транспорт – невероятно сложная, важная и затратная часть наших процессов. Благодарим за тёплые слова в адрес наших штатных экскурсоводов, обязательно передадим! p.s. Для изучения мест Фёдора Абрамова рекомендуем обратить внимание на другую часть Пинежья, прежде всего – деревню Верколу.

Дмитрий, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Ниже прокомментирую по пунктам, зеркально Вашим: 1. Спасибо! Зоя, действительно, прекрасна. 2. Автобус останавливается или у визит-центра - все гости сразу проходят в него, или на дороге у визит-центра - водитель направляет. Возможно, Вы не услышали. Доработаем этот момент. 3. В случае, если у гостей острая аллергия на что-то, обычно, они заранее сообщают об этом нам. В этом случае нет проблем заменить блюдо. В экскурсию включён комплексный обед, быстро заменить блюдо в моменте может быть проблематично. А вот почему к Вам никто не вернулся - обязательно разберёмся внутри, действительно ли так. 4. Стараемся уделять внимание всем приезжающим. И спасибо нашим гостям за многочисленные отзывы о нас, особенно радуемся высокой оценке нашей работы. 5. У нас разный уровень экскурсий. Представленная на Трипстере, действительно, практически для любого уровня физической подготовки. 6. Мы не просим наличку по умолчанию. Вам пришла памятка, в которой указано, что мы просим предусмотреть наличные, т.к. со связью в глубинке могут быть проблемы. И далее, подтверждая поездку, у нас с Вами состоялся разговор о том же. На месте всегда стоит терминал, администраторы вовсе не против его использования. 7. Рады, что удалось прикоснуться к местам Абрамова! Спасибо!

Дмитрий, здравствуйте! Мои извинения за досадную ошибку. Никакой доплаты за трансфер в выбранном Вами билете не должно быть, он уже включён в стоимость. Связываемся с Вами по вопросу возврата.