Елизавета, благодарю вас за отзыв. Мне искренне жаль, что экскурсия не совпала с вашими ожиданиями. При бронировании вы описали интересующий вас формат и указали возраст участников 14–16 лет, поэтому маршрут и подача были выстроены с учётом этих пожеланий. В обзорную программу входит главное знаковое место города — площадь Сан-Марко. Дополнительно я включаю в маршрут атмосферные локации: квартал Дорсодуро с его дворцами и улочками, позволяющими увидеть живую, нетуристическую Венецию. В начале экскурсии я предложила зайти в известную «инстаграмную» Libreria Acqua Alta рядом с вашим отелем, чтобы разнообразить формат для подростков. Это была единственная дополнительная остановка, согласованная с вами. Незадолго до начала экскурсии вы попросили сдвинуть её на полчаса, так как задержались на вокзале, и на экскурсии я сразу отметила, что готова помочь: за годы работы у меня сформировалось большое количество лайфхаков по Венеции, и я с радостью делюсь ими при соответствующем запросе. Я всегда открыта к обратной связи во время экскурсии, однако в процессе ни пожеланий изменить подачу, ни дополнительных вопросов о Венеции и истории озвучено не было. Я провожу экскурсии в лёгком и живом формате, без монотонной лекции, с сочетанием истории, искусства, элементов мистики, а также рассказов о жизни, быте и культуре венецианцев. Благодарю вас за комментарий — он помогает ещё точнее проговаривать формат и ожидания заранее. Желаю вам приятных дальнейших путешествий.