Добрый день, Елена! Приношу Вам свои извинения за причиненные неудобства во время экскурсии. В тот день две группы туристов опоздали к началу экскурсии, поскольку приехали на автомобиле и присоединились к нам позже, возле монастыря и на кладбище. Для меня это тоже неудобно, поскольку приходится останавливать экскурсию. Численность группы заявлена в описании -20 человек. бывает больше, когда туристы приходят с детьми до 12 лет без билета, без предупреждения. На экскурсии я использую радиогиды, поэтому слышат меня все туристы отлично. Желаю вам прекрасного настроения на московских экскурсиях!