Спасибо за ваш отзыв. Нам жаль, что у вас осталось такое впечатление от экскурсии, однако не можем полностью согласиться с тем, что все перечисленные моменты являются основанием для столь низкой оценки. Хотим уточнить несколько моментов. По месту посадки: в описании экскурсии указано время посадки в 23:45, при этом сам теплоход подходит к 00:00. Это сделано для того, чтобы гости приходили заранее и посадка проходила организованно. Данная информация указана именно для адреса Синопская наб., 28. Что касается Малоохтинской наб., 61, к сожалению, причал действительно расположен далеко от ближайшего пешеходного перехода. При этом за организацию пешеходного перехода, дорожное движение и соответствующую инфраструктуру мы не отвечаем — это находится в ведении государственных служб. При необходимости вы также можете направить обращение через официальный портал для рассмотрения данного вопроса. По аудиогиду также хотим отметить, что в описании заранее указано: он может работать с перебоями, так как его работа зависит от интернета и геолокации. В условиях нестабильной связи возможны некорректные срабатывания. Наши администраторы по возможности стараются вручную корректировать его работу, чтобы сделать экскурсию комфортнее. Также хотим отметить, что теплоход следует по правилам судоходства, с соблюдением всех установленных норм и требований безопасности. Мы не можем отвечать за каждое судно, находящееся на Неве, однако наш маршрут проходит на безопасном расстоянии и строго в рамках действующих правил. Спасибо за обратную связь — мы обязательно передадим ваши замечания команде.

Спасибо большое за такой замечательный отзыв! Очень рады, что всё прошло супер, повезло с погодой и что команда корабля оставила у вас такие приятные впечатления. Здорово, что вам попался «Северное сияние», а организатор был всегда на связи — для нас это особенно важно. Будем рады видеть вас снова на борту!

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам жаль, что экскурсия оставила у вас такие впечатления. К сожалению, пешеходный переход действительно находится далеко, и мы уже не раз пытались исправить эту ситуацию, но пока безуспешно. Что касается аудиогида, он может повторять или отставать, поскольку работает через мобильную связь. Если в пути возникают сбои сигнала, это может влиять на его работу. Также данная информация указана в описании и организационных деталях экскурсии. Благодарим за обратную связь — она помогает нам становиться лучше