Уважаемый клиент, Благодарим вас за то, что нашли время поделиться столь подробным отзывом. Нам искренне жаль, что экскурсия не полностью оправдала ваши ожидания. Мы хотели бы прояснить несколько моментов: - Экскурсия проводится в сопровождении гида, который отвечает за координацию маршрута и сопровождение группы на протяжении всей поездки. Мы обязательно передадим ваши комментарии относительно информации, предоставленной во время посещения Цветного каньона, нашей местной команде для проверки. - Бутилированную воду можно приобрести во время предусмотренных остановок. Тем не менее, мы дополнительно проверим описание экскурсии с нашей операционной командой, чтобы убедиться, что вся информация указана максимально точно. - Тип транспортного средства зависит от окончательного размера группы и операционных требований. Для всех участников предоставляется комфортабельный транспорт с кондиционером эквивалентной категории, обеспечивающий безопасную и удобную поездку. - Программа экскурсии и указанное время являются ориентировочными и могут меняться в зависимости от дорожной ситуации, погодных условий, состояния моря и других операционных факторов в день проведения экскурсии. Это является стандартной практикой для групповых туров. - Что касается снорклинга и посещения каньона, это природные достопримечательности, и такие факторы, как состояние рифа, места входа в воду и окружающая среда, находятся вне контроля туроператора. Мы ценим ваши замечания, поскольку они помогают нам совершенствовать наши услуги и делать путешествия наших гостей еще лучше. Благодарим вас за то, что выбрали нашу компанию, и желаем вам приятных путешествий в будущем.