Благодарим за ваше внимание к деталям! По поводу того, что что капитан отказался от экскурсии, сославшись на "перебор" - в описании четко указано, что это мини-экскурсия с несколькими ключевыми фактами, а не непрерывный лекционный час. Капитан отработал программу, но, чтобы скрасить неизбежные технические паузы (маневры, швартовка), предложил Вам включить музыку для создания уютной атмосферы. Возможно произошло недопонимание с Вашей стороны. Касательно сервировки: бокалы и пледы хранятся в закрытых боксах на случай непогоды и всегда доступны по первой просьбе гостя. Мы сожалеем, что не предложили их вам сразу, но они никогда не стоят на открытой палубе из соображений чистоты и Вашей же безопасности. Стаканы мы кладем дополнительно как альтернативу для безопасных напитков (соки, лимонады, вода), чтобы в случае качки стекло не разбилось и гость не поранился, а также чтобы не отвлекать капитана от управления катером и воспользоваться ими самостоятельно – ведь они лежат на видном месте. Замена бокалов на стаканы не производилась — на борту есть и то, и другое.

Благодарим за обратную связь. Нам искренне жаль, что наша экскурсия не оправдала ожиданий и прошла в таком напряженном темпе. Для нас это тревожный сигнал: мы ценим репутацию и не хотим, чтобы отдых зависел от настроения капитана. Мы уже провели внутреннее разбирательство: с этим капитаном мы прекратили сотрудничество сразу после серии аналогичных жалоб. Мы дорожим каждым гостем и будем рады предложить Вам скидку на любое наше водное приключение при следующем визите, чтобы попытаться реабилитироваться в Ваших глазах. Ещё раз спасибо за честность — это помогает нам становиться лучше!