Благодарю за отзыв. Позвольте внести коррективы в предоставленные цифры: 2 часа заняла вся экскурсия, ожидание на подъем ввиду функционирования одного лифта вместо двух, составили 20 мин вместо привычных 5-10 мин. Эти цифры можно без труда перепроверить по камерам наблюдения, а также следуя несложной арифметике: лифт вмещает 9 человек, подъем/спуск занимает 58 сек + зайти и выйди 30 сек, а на первом этаже ограниченная вместимость на 60-70 чел. Наверняка вы обратили внимание, что никто не ушел, все хотели подняться и ждали в равных условиях: взрослые и дети, экскурсионные группы и молодая пара с букетом цветов, приехавшая на романтическое свидание. Погода в тот день была прекрасная и видимость наверху без преувеличения шикарная. Во время ожидания я всегда стараюсь развлечь гостей дополнительной информацией и интересными историями. Спасибо, что поставили звезды, оценив мою работу в этом аспекте. Нам повезло: наверху нас ждал незабываемый вид на город! Уверен, полученные эмоции во много раз превосходят затраченные усилия (зачастую, одного без другого не бывает). Для объективности хочу заметить, что всегда засекаю время ожидания во всех очередях, поскольку работаю в плотном графике и провожу несколько экскурсий друг за другом. В этот день первая экскурсия (на которой были вы) заняла со всеми очередями 2 часа вместо привычных 1ч 40 мин. Для справки: администрация телебашни сообщила, что вопрос с лифтами решен и сейчас снова функционируют два лифта для комфорта посетителей. Буду рад вас видеть на своих маршрутах.