Здравствуйте, Мария. Спасибо за ваш отзыв. Мне искренне жаль, что экскурсия вас разочаровала. При подъезде к Кировску погода резко ухудшилась, пошёл сильный снег, видимость снизилась, в связи с этим подъёмник закрыли (заранее узнать, что подъёмник закроют не представилось возможным, поскольку сильное ухудшение погодных условий не предсказуемо). На стоимость экскурсии непосещение подъёмника никак не повлияло, поскольку путешественники за каждую посещаемую локацию оплачивают отдельно. С гидом проведена беседа, он привлечён дисциплинарно, поскольку спокойствие туристов в дороге и их безопасность у нас в приоритете. Обязательно учтем ваши замечания. Надеюсь, что в следующий раз ваше путешествие принесет вам только положительные эмоции.