Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Нам искренне жаль, что поездка оставила у вас смешанные эмоции и не оправдала ваших ожиданий. Прежде всего приносим извинения за то, что вам не хватило экскурсионного сопровождения. После вашего отзыва мы связались с гидом и дополнительно обсудили ситуацию. По его словам, во время поездки он рассказывал о регионе Гурия, районе Озургети, жизни местных жителей, традициях и особенностях Гомис Мта. Однако подача материала была скорее в формате непринуждённой беседы в дороге, а не классической экскурсии с большим количеством исторических фактов. Похоже, в данном случае произошло недопонимание относительно формата тура, и мы берём ответственность за то, что недостаточно подробно донесли эту информацию заранее. В описании поездки указано, что это атмосферное путешествие, главная цель которого — увидеть знаменитое море облаков, насладиться природой, провести время в горах, устроить пикник и встретить закат. В программу входят остановки у живописных смотровых площадок и горных родников, рассказы о регионе и местных традициях, пикник и отдых на природе. Мы понимаем, что время ожидания заката может показаться слишком долгим, особенно если вы рассчитывали на более насыщенную развлекательную или экскурсионную программу. Ваши замечания по таймингу очень важны для нас, и мы обязательно пересмотрим организацию времени на локации, а также уделим больше внимания информированию гостей о формате поездки ещё до её начала. Отдельно благодарим вас за обратную связь по поводу атмосферы во время обратной дороги. Мы обязательно усилим контроль за комфортом всех участников тура. Ещё раз приносим искренние извинения за то, что ваши ожидания не совпали с реальностью. Мы уже проводим внутреннюю проверку по вашему отзыву и проработаем все озвученные замечания с командой, чтобы сделать путешествие более комфортным и понятным для будущих гостей. Спасибо, что выбрали нас и поделились своим мнением — именно благодаря такой обратной связи мы становимся лучше.

Здравствуйте. Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Нам искренне жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий. Хотим отметить, что вся информация о программе тура, продолжительности поездки, времени переездов и дополнительных расходах была подробно указана в описании экскурсии до бронирования. Стоимость тура в размере 86 евро включает трансфер и сопровождение гида. Дополнительно оплачиваются: • входной билет в каньон Мартвили — 40 лари с человека; • прогулка на лодке по каньону Мартвили — 20 лари с человека; • входной билет в пещеру Прометея — 40 лари с человека. Все билеты оплачиваются гостями самостоятельно напрямую в кассах. Сплав по реке у термальных источников не входит в стоимость экскурсии и является дополнительной активностью, которую гости выбирают по собственному желанию. Обед также оплачивается отдельно по меню, о чём заранее указано в описании экскурсии. Перед бронированием мы уточняли, остались ли у вас дополнительные вопросы по программе, и подробно отвечали на все ваши обращения. Вопросов по стоимости дополнительных активностей, продолжительности переездов или маршруту от вас не поступало. При этом мы постарались учесть все ваши пожелания: забрали вас первыми и предоставили места в передней части автобуса для максимального комфорта. Нам искренне жаль, что возвращение в Батуми произошло позже запланированного времени. К сожалению, в групповых турах возможны задержки из-за несоблюдения тайминга отдельными участниками. Также нам очень жаль, что во время дополнительного сплава у вас остались негативные впечатления. Безопасность гостей для нас является приоритетом. Данная активность проводится сторонней компанией, которая предоставляет необходимое защитное снаряжение, включая спасательные жилеты и каски. Мы обязательно уточним все обстоятельства произошедшей ситуации и разберёмся, почему это произошло. Подобные ситуации недопустимы, и мы сделаем всё возможное, чтобы предотвратить их в будущем. Мы всегда рекомендуем внимательно знакомиться с программой экскурсии до бронирования, чтобы формат поездки и её продолжительность полностью соответствовали ожиданиям. Спасибо за обратную связь и желаем вам только приятных путешествий.

Большое спасибо за ваш тёплый отзыв! Нам очень приятно, что экскурсия оставила у вас хорошие впечатления. Мы были рады провести это время вместе с вами и познакомить вас с нашими любимыми местами. Будем счастливы увидеть вас снова в новых путешествиях!

Благодарим вас за отзыв. Нам искренне жаль, что экскурсия оставила у вас такое негативное впечатление — особенно из-за неудобных мест, плохой слышимости и громкой музыки. Вы правы: задний ряд в маршрутке действительно неудобен. В групповом туре места распределяются по ходу посадки, и мы не можем заранее забронировать лучшие места. Понимаю, что это не оправдывает ваш дискомфорт. Приношу извинения. По поводу микрофона: гид уточнял у группы, нужно ли его включать. Большинство отказались, поэтому он работал без микрофона. Но раз вам было плохо слышно — это наш промах. В следующий раз будем включать микрофон по умолчанию. Что касается кафе: мы уже сменили не одно заведение по отзывам гостей. Спасибо, что обратили внимание на это — учтём. Локации действительно прекрасны. Нам жаль, что организация поездки испортила вам впечатление от них. Спасибо, что написали честно. Мы сделаем выводы.

Благодарим вас за такой теплый отзыв! Нам очень приятно, что вы выбрали именно нас для своего путешествия. Спасибо, что были с нами и подарили нам возможность стать частью ваших впечатлений и отдыха. Будем искренне рады видеть вас снова, а также ваших родных и близких! До новых встреч и новых ярких путешествий!

Ольга, спасибо вам огромное за доверие и теплые слова! Нам очень приятно, что вы выбрали именно нашу команду для вашего отдыха в Грузии. Будем счастливы снова видеть вас и ваших близких — впереди еще столько красивых мест, вкусных впечатлений и ярких эмоций! До новых встреч в Грузии ❤️

Спасибо большое вам за ваш отзыв и за то, что доверили нам ваше путешествие! Нам очень приятно, что вам всё понравилось и экскурсия оставила хорошие впечатления. Будем рады снова видеть вас в Грузии и с удовольствием организуем для вас новые яркие поездки 😊

Алёна, большое спасибо вам за такой тёплый и подробный отзыв! Нам очень приятно, что вам понравились программа тура, работа гида, автомобили и организация поездки в целом. Отдельно благодарим за замечание по питанию — для нас это действительно важно. Мы обязательно учтём ваш комментарий и уже рассматриваем возможность смены ресторана. Понимаем, что вкусы у всех разные, и грузинская кухня действительно может подходить не каждому. Если локация у пещеры Прометея окажется более удачной для наших гостей, мы с удовольствием будем организовывать обеды именно там. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. Будем очень рады видеть вас снова на наших экскурсиях! С уважением, наша команда