Наталья, добрый день! Благодарим вас за ваш подробный отзыв. Детская экскурсия на 15 дорожке установлена во всех автобусах Сити Тур. Возможно, были неисправности на отдельном сиденье. Мы регулярно проверяем и устраняем неполадки аудиосистемы. В автобусах всегда есть свободные места, на которые можно пересесть, если аудиогид работает с нарушениями. Пластиковые сиденья в автобусах установлены в связи с особенностями устройства двухэтажных автобусов, к сожалению, мягкие сиденья установить невозможно. Понимаем, что для многих детей тяжело слушать экскурсию 2 часа подряд. На нашем маршруте есть 14 остановок, на каждой из них по желанию можно выйти, прогуляться, отдохнуть от экскурсии и затем ехать дальше. Еще раз благодарим вас за ваш отзыв, обязательно проведем внеочередную проверку аудиоприемников.