Здравствуйте, Любовь! Благодарим вас за подробный отзыв — для нас это важная обратная связь. Позвольте прокомментировать каждый момент. По поводу времени отправления. По нашему регламенту предусмотрено 25 минут вводной части до начала движения — это осознанное решение. Наша точка сбора находится в самом сердце Москвы, у стен Кремля, и мы обязаны рассказать гостям об этом уникальном месте ещё до того, как автобус тронется. Эта информация есть в описании тура. По поводу маршрута и пробок. В выходные в Москве проходил масштабный забег, в связи с которым центральные магистрали были перекрыты. Мы заблаговременно проработали альтернативный маршрут, однако в день мероприятия вводились дополнительные, незапланированные перекрытия, которые невозможно было предусмотреть заранее. По поводу микрофона. В нашем автобусе установлен радиомикрофон. В условиях глушения связи, которое усиливается в дни крупных городских мероприятий, он начал давать сбои. На первой остановке водитель перезагрузил систему и переключил на проводной микрофон. Приносим извинения за этот неудобный момент. Наш экскурсовод — опытный профессионал с многолетним стажем, и паузы в рассказе были исключительно следствием технической неполадки. Забег, безусловно, создаёт дополнительные сложности и накладывает отпечаток на экскурсию. Мы будем рады видеть вас в более спокойные дни — и в то же время гордимся тем, что готовы выстраивать интересный маршрут в любых условиях, какими бы непредсказуемыми они ни были. Москва всегда найдёт, чем удивить! 🙏​​​​​​​​​​​​​​​​

Спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что в целом вы оценили экскурсию на отлично. Наши автобусы ежедневно выходят на линию чистыми с базы. Мы никак не можем повлиять на погодные условия, однако всегда стараемся сделать максимум, чтобы поездка была комфортной — усиливаем контроль чистоты транспорта и особенно внимательно проверяем автобусы перед вечерними рейсами. По поводу парфюма — обязательно дополнительно проговорим с гидом, чтобы на работу приходили в нейтральном формате, без ярких ароматов, ведь в автобусе важно комфортное пространство для всех гостей. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. Будем рады видеть вас снова.