Добрый вечер. По вашей просьбе я посоветовала вам кафе рядом с вашим отелем, где вы два раза обедали, и вам там понравилось. По вашей просьбе изменила маршрут экскурсии (со Стрелки на ул. Рождественскую). Это отражено в нашей переписке. В конце экскурсии большая часть вашей группы (18 школьников и взрослых) меня горячо благодарила, а лично вы вдруг стали настаивать, что я должна еще провести экскурсию по ул. Большой Покровской, хотя мы об этом не договаривались (и это есть в переписке) и время экскурсии закончилось. И действительно, вы с самого начала стали давать мне советы, как вести экскурсию и проявляли враждебность. Хотя, опять же, в финале пожелали, чтобы я продолжила экскурсию не по оговоренному маршруту. Спасибо за урок! В следующий раз я хорошо подумаю, брать ли такой неформатный заказ.