Здравствуйте!
Во-первых, экскурсия была забронирована с Алексеем, однако, произошла замена (без нашего предварительного согласования) на гида Тамару. В этой ситуации, я считаю, Алексей мог бы предупредить и хотя бы извиниться, принимая во внимание тот факт, что я связалась с ним накануне планируемой экскурсии.
Во-вторых, вследствие вышеизложенного, мы оказались присоединены к ребятам, которые, видимо, заказали экскурсию у Тамары. И она превратилась в групповую.
Несмотря на то, что экскурсия была проведена добросовестно (к Тамаре претензий нет), по факту, однако, настрой, условия, обстоятельства ее проведения оставили не самые приятные впечатления.
ещё