Благодарим вас за столь развернутый отзыв! Каждое ваше замечание-точка роста для нас! С радостью ответим вам так же по пунктам: 1. Да, действительно, климатические условия требуют постоянной работы системы кондиционирования в машинах, что учащают форс-мажорные ситуации подобного рода. Приносим свои извинения, впредь будем проверять перед отправкой транспорта 2. Наши лошадки арабские, им не требуются стоянки-домики в привычном понимании. Используются загоны, называются «истабль»- ограждения из натуральных материалов с крытыми сеном крышами, создающими тень, местом для сна и питания. Фото прилагаем. Мы с большой любовью и заботой относимся к нашим лошадкам, основная масса из них выкуплена у нерадивых хозяев, заводчиков, ферм. Многие из них были обречены, но попали к нам и живут свою лучшую жизнь у кромки моря при этом радуя людей за небольшую плату. С напитками ситуация улажена, ведется более внимательный контроль за наполнением холодильников. Благодарим вас за то, что способствуете улучшению качества нашей работы! 3. У каждой лошадки свой характер, тоже есть и флегматики и сангвиники, но никто из них не опасен для человека, тк они ни дня не оставались без человеческого внимания. Про чуткость лошадей или даже настроение тоже не стоит забывать, они у нас личности. Не забитые, не подавленные. То есть выбранная лошадь могла среагировать в моменте на триггерную ситуацию, подергать удила- это является нормой для живого существа. Но вы правы, специалист должен был отнестись более внимательно к ситуации и просьбе - заменить животное, дабы не вводить в стресс всех участков. 4. Пляж перманентно убирается, но зачастую, особенно на восходе после утреннего отлива или вечернего прилива море оставляют вот такие следы человеческого нерадивого поведения. Очень грустно это. И мы посильно ежедневно участвуем в этой борьбе. 5. Сотрудники, сопровождающие катание дают мгновения почувствовать единение с животным. Если вы в этом не нуждались- необходимо было акцентировать их внимание на этом, но мы в свою очередь всё-таки провели необходимые беседы для более внимательного отношения к клиентам.