Здравствуйте, Алёна! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями — это важно для нас, даже когда отзыв критический. Нам искренне жаль, что встреча с гидом началась с недоразумения и оставила у вас неприятный осадок. Ситуация с местом встречи у арки действительно требует уточнения. Отдельно приносим извинения за тон и лексику, которые вы услышали во время рассказа. Это не соответствует нашим стандартам, и мы обязательно обсудим это с Марией — независимо от обстоятельств, уважительное общение с гостями для нас безусловно. Надеемся, что у вас остались и другие впечатления от посещения этого места.