Здравствуйте,Ольга во первых,хочу сразу пояснить, что в нашей экскурсии указано, что , если вы хотите экскурсию на острове валаам,я могу вам помочь забронировать , но я не обязан, в этом году, на валааме очень сложно с этим, гостей очень много,желающих очень много,забронировать действительно тяжело. Бронируются они в определенное время: 10:00,12;00:14:00,16:00 Так вот, как вы и просили ,для вас был забронирован гольф кар на 12:00 При нашей встрече на причале, я вам сказал,что в 12:00 гольф кар номер 6 вас будет встречать. Так как Ладога в этот день была не особо спокойной, катер шел аккуратно и медленнее обычного. Для нас в первую очередь важна безопасность!и комфорт для наших пассажиров. Поэтому катер пришел с опозданием в 10 минут. Так как ,повторюсь, желающих попасть на гольф кар было очень много Паломническая служба валаама решила, что ждать не будет, и отдала машину, которую мы забронировали,другим гостям В этом моей вины нет никакой, я не могу решать за них и что то сделать По приходу на валаам , вы мне позвонили и сказали,что машинка уехала, попросили экстренно найти что то другое Я начал искать,ближайшая машина освобождалась через час На это вам было предложено сходить в храм, погулять часик, после этого два часа кататься на машине с экскурсоводом На это предложение ,вы отреагировали негативно , говоря о том, что я испортил ваш день , начали угрожать плохими отзывами и просили компенсировать вам деньгами за всю поездку , я пытался вам обьяснить, слушать вы меня не стали Поэтому, сожалем,что так произошло Мы пытались вам помочь,вы отказались Капитан Роман,всю поездку общался с гостями и рассказывал о всех достопримечательностях По окончанию прогулки, все гости были довольны и всем все понравилось