Добрый день! Примите наши извинения, что экскурсия не в полной мере вас удовлетворила. Время экскурсии было сокращено экскурсоводом из-за усталости детей, для которых наша экскурсия была уже второй по счету. Юлия была очень огорчена тем, что дети устали, и она не может дать им все, что хотелось. Не удалось все рассказать и показать. И по этой причине в конце экскурсии она не подарила вам обещанные десерты. К сожалению, забыла.. Мы понимаем, что это не повод оставить вас без угощения, поэтому примите еще раз наши извинения. Несмотря на неприятную для нас ситуацию, мы благодарим вас за отзыв. Он стал поводом для проработки данного маршрута в облегченном варианте на случай усталости детей. Также еще раз мы обратим внимание на необходимость психологической устойчивости гидов в неординарных обстоятельствах.

Добрый день! Приношу свои извинения, что работа гида вас не устроила. Дополнительных гидов приходится привлекать в праздничные дни в связи с большим количеством заказов. О замене гида я написала за несколько дней до начала экскурсии. Основываясь на вашем отзыве в дальнейшем буду спрашивать согласие на замену. Экскурсия моя авторская, но мои коллеги ознакомлены с ее текстом и содержанием. Я еще раз проведу дополнительную работу с этим гидом.