Благодарим вас за отзыв и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Нам искренне жаль, что организация трансфера не полностью оправдала ваши ожидания. Хотим пояснить, что по внутренним стандартам мы не передаем контакты водителей заранее. Это связано с тем, что водители могут измениться в последний момент, что повлечет за собой путаницу. Мы самостоятельно координируем маршрут и взаимодействие, чтобы обеспечить выполнение всех обязательств перед гостями. При бронировании тура все детали маршрута фиксируются на сайте, и затем наша команда организует все необходимые процессы с учетом вашего бронирования. Водитель всегда работает по четко установленной инструкции, согласованной с организаторами. Благодарим вас за обратную связь. Она помогает нам улучшать качество обслуживания. Будем рады видеть вас снова!