Прекрасный гид Ирина - только теплые слова и благодарности. Ей 5+. Благодаря ей ставлю общую 4, а не 2
Потому что организация - двойка. В холод задержали экскурсию на полчаса без предупреждения. Люди сами звонили в компанию, когда ни в указанное время, ни через 10 минут после не пришел автобус и не было никакой информации. Когда я позвонила в офис, там сказали, чтобы я побыла в теплом месте, автобус задерживается. После долгих вопросов о новом времени - расплывчатое "не менее 15-20 минут, погуляйте".
Автобус когда-то там пришел уже без меня и оказался не распиаренным двухэтажным, а самым обычным. И встал он дверью в лужу, еще и перегородив выход из Гостинного двора. Стояли долго, поскольку остальные экскурсанты тоже "гуляли" неопределенное время по указанию офиса. Все входящие и обходящие его вынуждены были переплывать эту огромную лужу. Неуважение к экскурсантам и другим людям очень не понравилось.
Также у людей после экскурсии были свои планы, привязанные к указанному времени окончания экскурсии. Предложили выйти раньше (до окончания экскурсии). Это тоже добавило напряжения.
ещё