Добрый день, Наталья!
Благодарим вас за обратную связь. Нам жаль, что впечатления от поездки оказались неоднозначными, и мы готовы пояснить детали, чтобы снять возможные вопросы:
По транспорту: Вы путешествовали на пассажирском Mercedes Sprinter (стандартная комплектация). Мы используем именно этот транспорт, так как он считается наиболее универсальным и удобным для подобных маршрутов. Автобус собран компанией «Луидор» (официальный представитель Mercedes в России). Приносим извинения, если вам было недостаточно комфортно.
По дегустациям: Абхазия — аграрная страна, поэтому знакомство с местной сельскохозяйственной продукцией является частью программы. Дегустация (сыр, мясо, напитки) с завтраком длится 35 минут, дегустация меда — также 35 минут. Итого это занимает 1 час 10 минут. Все этапы строго соответствуют регламенту, который мы направляли вам в личной переписке при обсуждении деталей.
По работе экскурсовода: В транспорте ведется видеонаблюдение. Кроме того, наш отдел контроля качества ежедневно проводит опросы среди туристов. На момент проверки нареканий по работе гида не поступало.
По остановкам: Мы понимаем желание сделать остановки длиннее, однако маршрут рассчитан на 12 часов, и увеличение времени на каждой точке технически невозможно. Все остановки также соответствуют заявленному регламенту.
Рады, что вам понравилась природа Абхазии — ведь это одна из главных целей поездки!
ещё