Здравствуйте, Николай.
Спасибо, что нашли время оставить подробный отзыв. Нам искренне жаль, что поездка не оправдала ваших ожиданий - приносим извинения за доставленный дискомфорт.
Благодарим вас за тёплые слова о локациях. Мы действительно стараемся подбирать красивые и уникальные места, и рады, что именно эта часть маршрута вам понравилась.
Дорога в Далат действительно непростая: серпантин и около 3–3,5 часов в одну сторону. По пути всегда предусмотрены две остановки для отдыха - в кафе и на перевале с фотозоной. В вашем случае была дополнительная остановка по просьбе вашей супруги, чтобы воспользоваться туалетом. Она произошла на клубничных плантациях и носила спонтанный, некоммерческий характер - часть группы по собственной инициативе приобрела ягоды.
Замечание по транспорту мы принимаем. В тот день произошла вынужденная замена микроавтобуса, так как основной автомобиль проходил плановый техосмотр в начале года. У данной модели задний ряд действительно не откидывается - мы сделали выводы и такие машины больше не будем ставить на этот маршрут.
Группа была разноплановой, с индивидуальными запросами: был ребёнок, которого укачивало, и путешественник с проблемной спиной - мы старались учитывать эти моменты при рассадке. К сожалению, из-за того, что ваш отель находился за городом и забор был последним, альтернативных мест уже не осталось.
Формат экскурсии предполагает короткие кофе-брейки и возможность познакомиться с локальными продуктами Далата по местным ценам, а не обязательные торговые остановки. Тем не менее мы понимаем, что такой формат подходит не всем, и учитываем это в дальнейшей работе.
Программа однодневного тура действительно насыщенная -это связано с ограниченным временем и необходимостью вернуться обратно в тот же день. Именно поэтому для тех, кто хочет по-настоящему спокойно насладиться Далатом без спешки, мы рекомендуем тур в Далат на 2 дня, который проходит каждую среду.
В этом формате значительно меньше дороги в день, больше времени на локациях, посещаются все ключевые места и дальние водопады - без «галопа» и суеты.
Нам жаль, что вы оценили потенциал маршрута всего на одну звезду. Тем не менее мы сделали выводы, особенно в части транспорта, и благодарим вас за честную обратную связь - она помогает нам становиться лучше.
ещё