Приобретая данную экскурсию, я рассчитывала на полноценное экскурсионное сопровождение и безопасную организацию поездки. К сожалению, услуга была оказана ненадлежащим образом. Большую часть времени гид практически не предоставлял экскурсионной информации. Вместо заявленного сопровождения группу просто отправляли самостоятельно гулять по городу, из-за чего экскурсия фактически не выполнила свою основную функцию. При этом на обед было выделено значительно больше времени, чем на знакомство с городом и рассказ гида, что существенно сократило экскурсионную часть программы. Особое беспокойство вызвала обратная дорога. Возвращение осуществлялось на технически неисправном автобусе с открытой во время движения дверью, что создавало реальную угрозу безопасности пассажиров. Подобное состояние транспортного средства недопустимо для организованных туристических перевозок особенно по дороге в высокогорье.
/https://cdn.tripster.ru/avatars/efc22acd-5b21-4b04-9a2d-5c017edc41c2.jpg)
Благодарим вас за информацию. По результатам проверки было установлено, что во время трансфера возникла техническая неисправность системы кондиционирования. В связи с этим перевозчик был вынужден использовать дополнительную естественную вентиляцию салона для поддержания комфортной температуры во время поездки. Мы понимаем, что данная ситуация могла вызвать неудобства и негативно повлиять на общее впечатление от экскурсии. При этом экскурсионная программа была проведена в полном объеме. Основная информация о городе и его достопримечательностях была предоставлена гидом во время автобусного переезда. После этого большая часть времени была посвящена прогулке по запланированным локациям, фото-стопам и самостоятельному знакомству гостей с посещаемыми местами, что соответствует формату данной экскурсии. Мы уже передали замечание транспортной компании и потребовали устранить техническую неисправность, а также усилить контроль технического состояния транспортных средств перед выходом на маршрут. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обратную связь.
/https://cdn.tripster.ru/photos/3869aee9-076a-4c4b-a2ac-b2c7c3eeeacd.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/54a9dfd7-6b04-4269-b238-45ac6c29d72d.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/64870278-fe14-476c-8ab4-63584a1f9df4.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/8ff4fd5f-896e-40b4-a49f-1a01d5506eaa.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b2025eaa-ac05-4375-9803-73203844b460.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/e8ea71e4-b558-42b3-8cac-a3ce578d15c1.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/158c12ea-6550-4f0d-92a0-d69da7664937.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/d9f292c5-f751-4fa5-b8bd-37d68b7c3fa2.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/0bc7f9b4-6984-47f6-8d0c-518cd323fa81.jpg)