/https://cdn.tripster.ru/avatars/dc473adc-c120-48cc-a9d1-edf90b2c58fa.jpg)
Оценка организатору и только организатору. Транспорт вовремя+. Гид+. Организатор-0. Предыдущий заказ у Натальи отменился и деньги авансовые были перенесены в этот заказ(это хорошо). Но я был вынужден оплатить ETA-IL разрешение дважды т.к. Наталья приняв деньги не удосужилась ее оформить. Такая же ситуация была у большей части ее клиентов в этой поездке. Предложений вернуть деньги пока не последовало. Хотя у жены это разрешение было. Израильтяне за такие фокусы разворачивают домой, но благодаря наличию рядом жены и гида Елены(ей прям персональный респект и поклон) мы это разрешение оформили прямо на таможне с матом и словарем. Семь человек завернули таки по примитивным и исправимым причинам. Отсюда подозрение на сознательное создание ситуации при которой не пускают через границу Израиля. Расклад прост: 210$-экскурсия, 60$-вам возвращают, 150$-в карман итого 150х7=1050$ (из воздуха (приятно)). Елена боролась за людей до последнего. В 00.00 мы были на таможне, в 2.00 основная группа прошла и за маленький остаток боролись до 5.30. В следствии чего вся остальная программа была чуть нервозненькая, но выполнена на 100%. Все счастливы и довольны! Но это к Елене и только к Елене! Автобус на территории Египта просто катастрофа (для уморенных голодом карликов). На стороне Израиля хороший. По итогу, все обязательства кроме Натальи были выполнены. P.S. Мы заблаговременно настаивали на приеме и оформлении документов, что было проигнорировано.
/https://cdn.tripster.ru/avatars/0dddc9c1-e60b-47b1-a52e-ab9f45aa79ec.jpg)
Здравствуйте, Александр. Благодарю вас за участие в экскурсии и за обратную связь. Мне очень жаль, что вы остались разочарованы. Однако, я свои обязательства по оформлению ETAIL выполнила полностью. Данные запросила у вас заранее (в пятницу запрос, сама экскурсия с выездом в понедельник вечером). Сюда, к сожалению, не могу прикрепить фото этих электронных разрешений, но отправила через техподдержку Трипстера, чтобы вам переслали. Ситуация с неоформлением вам ETAIL исключена, количество разрешений строго совпадает с количеством туристов в группе. Произошла техническая ошибка в Израильской системе. На что отправлена общая жалоба в их техподдержку. Из вашей группы только вы были от меня, остальные участники добавились от других туроператоров. Поэтому отношения к оформлению им ETAIL не имею. Однако, и у них он не был распознан. Предполагаем, что это связано с тем, что паспорта не биометрические. Другие участники, о которых вы упомянули, не смогли пройти границу совершенно по другим причинам (их интервью), что никак не связано с ETAIL. Мне также жаль, что вы не сообщили мне с места событий или хотя бы после экскурсии о случившемся. О чем я узнала только из вашего отзыва. Естественно, возмещаем сумму повторно оплаченного вами ETAIL через службу техподдержки Трипстера. А мы, в свою очередь, возмещаем через отправленную жалобу на электронный портал. Спасибо, что отметили экскурсовода Елену и программу экскурсии. С уважением, Наталья.
/https://cdn.tripster.ru/avatars/01f40b24-ef6f-4504-a0db-4903968186d9.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/avatars/c3ee4851-21d0-461d-9eb1-c79cad8e1ad3.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/avatars/d89421ac-f07d-4719-86e1-15f5cd26fecb.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b42aa206-f4c1-46d2-8034-31597933e1ed.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/4e78edd0-2612-4aa4-afcd-64c88fdff8fe.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/123f8ab4-3d00-4721-bbed-7d96164d5b79.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/7a436aca-8ad1-4b9f-8aa0-9cb2a9dff498.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/d1c19461-2cc5-47c2-8e66-da2d97723e45.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/41ac3f38-70c0-4512-b681-8598369d0296.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/5ace6630-8e70-4399-8f18-2056819bc28c.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/05f9d9b5-1741-401b-997b-245fa35eb216.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b3d5b26f-7a4c-48e6-a37c-3025aed48b52.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/a3915320-426e-4293-a8a5-c7862dc505f3.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/a8000077-3143-4d4f-8da6-27ebf6fea418.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/5a127502-cfd3-4b06-b5bc-fd483277a6aa.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/f9338667-21d9-4cba-b911-85996eb8a472.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/bdfc7086-e3ec-453f-9acf-d14cbaaea6ca.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/7b400ca8-a2e4-4ee3-bd4c-3bea24d49007.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/04964c54-0a1b-4c7d-a69a-42f1ecd15b79.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b928d737-d882-4c10-8891-ef7f45f3c4fe.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/6d2285f0-ddcb-49d0-ae35-e89bea9c7d17.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/1e8546fa-ddce-4581-ac4f-ff03ba3080e5.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/ffacbacb-0433-4f4f-81bb-56b5687dbdf2.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/06ac0502-a6a3-44fa-a7ea-5b0fc5b84db0.jpg)