Отзывы на Трансферы в Аланье

Виктория, мне очень жаль, что вы получили негативный опыт. Ваш комментарий я передала начальству и уже предприняты меры касательно незапланированной остановки на шопинг. По идее, запланирована короткая остановка на 5-10 минут для того, чтобы размяться и купить воды, сувениров и т.п. и не более. Прошу прощения за такую задержку трансфера - со своей стороны мы стараемся максимально точно просчитать время, чтобы гостям не приходилось ожидать. Однако учитывая групповой формат поездки, к сожалению бывают опоздания гостей и загруженный трафик на дорогах. Приятного вам отпуска!

Здравствуйте, спасибо за ваш комментарий. Как указано в описании, мы предлагаем групповой трансфер, и время обратного трансфера определяется в зависимости от группы.Напоминаю, что все агентства предоставляют одинаковое время, и мы обязаны его вернуть. Хочу сообщить, что для этого человека нет никаких особых обстоятельств. Обычное время возвращения — 23:00, но для гостей, желающих провести больше времени, я рекомендую воспользоваться частным трансфером.

Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь и что поделились своими впечатлениями. К сожалению, действительно в тот день на вашем трансфере были неисправные спинки сидений. Ситуация возникла буквально за 1–1,5 недели до вашей поездки: дети, которые также ехали на экскурсию, повредили часть сидений. К сожалению, сервисная компания, обслуживающая транспорт, принимает заявки на ремонт с ожиданием 2–4 недели, поэтому оперативно устранить поломку было невозможно. Мы понимаем, что долгий путь в таком положении мог доставить вам дискомфорт, и приносим извинения за неудобства. На данный момент эта проблема полностью решена: сиденья отремонтированы, и в дальнейшем таких случаев не будет. Что касается шоу, оно проводится каждый вечер, и его продолжительность может варьироваться в зависимости от программы. Иногда могут быть задержки в начале — это связано с организацией потока большого количества посетителей в парке. Еще раз спасибо за отзыв!

Спасибо за ваш отзыв! Нам очень важно получать обратную связь от гостей, чтобы совершенствовать наши услуги. Хотим обратить внимание, что данная экскурсия изначально позиционируется именно как трансфер в парк развлечений The Land of Legends, где у гостей есть возможность погулять по территории, посетить магазины, рестораны и по желанию посмотреть вечернее шоу. Поэтому в названии программы прямо указано: «Трансфер на ночное шоу и шоппинг в The Land of Legends». The Land of Legends — это один из самых известных тематических парков Турции и популярное место отдыха для туристов со всего региона. По этой причине на территории действительно бывает много людей, особенно вечером, когда начинается шоу. На данное мероприятие собираются люди не только из Алании, но и из других городов в радиусе 150–170 км, поэтому наплыв посетителей и ажиотаж вокруг сцены — нормальная ситуация для такого масштабного комплекса, особенно в летний сезон Что касается времени: гости получают 1,5 - 2 часа на прогулку и шоппинг. Конечно, магазинов там очень много и обойти их за один вечер полностью невозможно, но в целом этого времени достаточно, чтобы посетить несколько бутиков, сделать покупки или просто прогуляться и насладиться атмосферой парка. Дорога занимает около 3 часов в одну сторону, и, к сожалению, это объективная особенность расстояния между Аланьей и Белеком, где находится парк. Именно поэтому данный тур и организован в формате трансфера: нашим гостям не нужно думать о транспорте, искать пути добраться самостоятельно или беспокоиться о возвращении поздно вечером — мы забираем и привозим прямо к отелю. Само шоу — это яркая часть программы, которая привлекает тысячи туристов каждый вечер. Да, к сцене нужно приходить заранее, чтобы занять лучшие места, но даже с дальних сторон можно насладиться атмосферой: музыкой, огнями, парадом на лодках и общим антуражем. Нам жаль, что ваши ожидания оказались другими, и мы обязательно учтем ваши комментарии. Однако мы стараемся максимально подробно описывать программу, чтобы гости понимали, что их ждет: это не классическая экскурсия с гидом и рассказами, а именно поездка для самостоятельного отдыха в одном из самых популярных мест региона. Еще раз благодарим вас за отзыв и надеемся, что у вас будут и другие экскурсии, которые оставят более приятные впечатления.

Спасибо за ваш отзыв. Хотим уточнить несколько моментов: Об оплате: Ваша доплата за экскурсию составила 36 долларов. Вы оплатили 1600 лир и получили сдачу 150 лир, то есть в итоге вышло 1450 лир. По курсу это составляет 35 долларов, а значит наш водитель взял даже на 1 доллар меньше, а не на 10 долларов больше, как вы указали. Наличие гида: В организационных деталях тура указано, что гид не предусмотрен, только водитель. Я также за день до экскурсии лично сообщил вам, что будет только водитель. Никто не обещал присутствие гида. Это просто трансфер до тематического парка, соотвественно гид в данной поездки не нужен, так как нечего рассказывать. Начало шоу: Иногда шоу действительно может начинаться с небольшой задержкой. Однако это никак не влияет на обратный трансфер, так как мы всегда указываем время сбора с запасом. Вы посмотрели шоу полностью и после этого спокойно отправились на трансфер. Кондиционер: В трансфере кондиционер работает на полную мощность. Но летом в Турции стоит очень жаркая погода, и пока автобус собирает людей, двери постоянно открываются и закрываются, из-за чего холодный воздух выходит наружу. В таких условиях невозможно сохранить прохладу. После того как всех людей собрали и двери перестали открываться, в автобусе стало прохладно. Автобус небольшой, 18 местный, поэтому сбор прошел быстро.