Изначально не хотела оставлять отзыв негативный, так как была ок прогулка. Но требованием оплатить больше оговоренного добили. Такое без обратной связи не могу оставить. Времени чуть меньше 3 часов на яхте, так как мы выбились из графика немного. Но не критично, ок. Был день рождения, нам принесли тортик - приятно, спасибо. А при оплате начались танцы с бубнами. Спросила сразу заранее, можно ли оплатить остаток на российскую карту. Сказали можно. Отлично, перевела по официальному курсу доллары в рубли, плюс по озвученному компанией курсу - юани в рубли за то, что мы покупали за корабле. Округлила и перевела даже больше. И тут приходит сообщение с интересными подсчетами, что я должна еще 2 тысячи) потому что они решили посчитать с двойной конвертацией валют. перевести доллары в рубли, а потом рубли в юани. Пишет «на Санье такой курс» и из-за меня они в минусе остались) о двойной конвертации и том, что оплатить нужно больше суммы, написанной на сайте, нужно предупреждать заранее. Потом вообще предложили оплатить в долларах 😄 на российскую карту, видимо. некрасивая ситуация. Учитывайте, что если оплачиваете на российскую карту - с вас попросят больше. Тоже не критично, если бы об этом сказали сразу - не было бы вопросы никаких. Но постфактум выставлять счет больше, потому что мы решили посчитать вот так, - не стоит.
/https://cdn.tripster.ru/avatars/6a309001-b86e-4cd9-83a5-e85b22c337f6.jpg)
Благодарим вас за оставленный отзыв и ваше искреннее мнение о нашей компании. Мы ценим обратную связь от наших клиентов, поскольку она помогает нам улучшать качество сервиса. Сожалеем, что возникли недопонимания при оплате за услуги. Хотелось бы уточнить, что мы редко идем на встречу, одобряя переводы на российскую карту, и, к сожалению, в будущем, видимо, не сможем это делать из-за подобных ситуаций. Мы стараемся создать максимально комфортные условия для наших путешественников, включая организацию индивидуального трансфера, доставку ваших пожеланий на яхту (например, пива) и даже подарки на день рождения, как в вашем случае – торт. Все эти действия требуют дополнительных расходов, включая зарплату нашим гидами. Что касается курса, который мы озвучили, он соответствует рыночным условиям в обменных пунктах города Санья. Если вам не подошел предложенный курс, мы всегда рады предложить альтернативные варианты оплаты, в том числе возможность расчет в долларах, как указано на нашем сайте. Очень жаль, что вы отказались от этой опции, хотя поехав в обменник, вы могли бы произвести обмен по тому же курсу. С уважением, Евгения.
/https://cdn.tripster.ru/avatars/efabf970-a501-49cf-9d33-8002ed053d12.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/5330e3d5-9731-4c5b-bb16-e698c95c5a11.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/e7dca6b4-08c9-4a47-96d5-62176763d31f.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/avatars/b0c48fd9-7e20-4c36-943d-4e58db39c109.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/68fa4e17-4168-4e3d-a05a-e577f99574b1.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/193cb897-16f2-4bfb-924f-2a0a821dceca.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/2f91d0a2-5c9b-4746-b346-f584858f35d6.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/d2fbf717-4568-4f42-8ac8-123bb7e9fc84.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/avatars/194eaac1-7cec-48dc-8c59-cd523702144b.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/462ee172-2f3b-43b2-9c66-055fecf791cc.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/2703683f-a1ba-400a-92a9-5724b307f703.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/94e16517-c9a4-49ec-9129-9163027aa174.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/ae3bdf54-45c5-4112-acd5-f5ab2441191a.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/f2dd1d10-a9d7-4013-b8a0-5f2e3521ddc5.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/093026bc-31dd-44f1-bc90-e17ab0cdda73.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/dba65eb5-46ba-413d-ad8b-7119953cd702.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/c609ba49-7483-44b6-a9a7-f42d69acb00c.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/22254774-796d-465c-b1d8-878313adece7.jpg)