/https://cdn.tripster.ru/avatars/7c3aa224-773d-44e2-b3e3-5c16d9edd48c.jpg)
Спасибо Виолетте! Благодаря ей и ее рассказу хочется вернуться!
/https://cdn.tripster.ru/avatars/7c3aa224-773d-44e2-b3e3-5c16d9edd48c.jpg)
Спасибо Виолетте! Благодаря ей и ее рассказу хочется вернуться!
Ездили на индивидуальную экскурсию. Это не экскурсия, а просто трансфер. Наша водитель всю дорогу ехала молча, может быть ждала от нас вопросов, но мы-то рассчитывали на рассказ, привыкнув к другим экскурсиям Трипстера. Проезжали мимо различных объектов, только после моего вопроса нам их называли. Очень странная позиция. Что хорошо: организатор перенес экскурсию, так как в день, когда она планировалась, ожидался ливень. Очень красивые локации. Полюбовались воротами Тори, Клоковским водопадом. А бухта Тихая просто великолепна.
Вопросы возникают к организатору экскурсии, не к экскурсоводу. Андрей не отвечает в переписке, не выполняет договоренности, дизорганизован. Ощущение, что ему не нужны клиенты, не дает четких инструкций в орг моментах, таких как внесение предоплаты, сложно договориться о времени встречи, о переносе времени начала экскурсии. В итоге, эта экскурсия была сжата, «бегом» по основным локациям. На запросы в WA - молчание, ответ с третьего запроса.
/https://cdn.tripster.ru/avatars/a19be030-2088-48b2-bf48-46a4025bee01.jpg)
Благодарим вас за отзыв. Позвольте уточнить несколько фактических моментов, чтобы у читателей сформировалось объективное представление о ситуации. Во-первых, агрегатор действительно автоматически отправляет напоминания, если организатор не отвечает в течение определённого времени. В вашем случае подтверждение экскурсии произошло через 1,5 часа после запроса, и сразу же была направлена ссылка на предоплату. Оплата с вашей стороны поступила спустя 16 часов — до момента оплаты бронирование не считается подтверждённым, что является стандартной практикой. Во-вторых, вся информация о месте встречи и организационных деталях автоматически указывается в билете. Уточняющих вопросов по месту встречи от вас не поступало, однако все данные уже были доступны вам в билете. Более того, вы уже заказывали эту же самую экскурсию в прошлом году, полностью тем же способом — что также подтверждает, что порядок бронирования и получения информации был вам знаком. Относительно переноса времени: ваша просьба о сдвиге была озвучена менее чем за 24 часа до начала экскурсии. Несмотря на позднее уведомление, мы всё равно пошли вам навстречу и согласовали перенос в удобное для вас время — напрямую, без участия агрегатора. Что касается самой экскурсии: она не была сокращена. По факту она длилась дольше заявленного времени, а экскурсовод сопроводил группу до точки, не входящей в исходный маршрут. Ускоренный темп в конце был исключительно следствием вашего запроса — вы хотели успеть к поисковику на «Горном воздухе», и экскурсовод подстроился под ваши пожелания. Мы открыты к конструктивной обратной связи и постоянно работаем над улучшением сервиса.
Хочу передать слова благодарности Наталье, за отличную экскурсию, как получилось индивидуального формата. Два часа пролетело незаметно, маршрут построен лаконично и удобно. За такой казалось бы короткий промежуток времени, Наталья успела донести всю информацию по программе экскурсии и не только. Также дать советы, что привезти в качестве гостинцев родным и где отведать настоящую корейскую и японскую кухню.
Прекрасная и познавательная экскурсия. Наталья влюбила в город. Советую данную экскурсию ,чтобы познакомиться с городом и узнать его жизнь. Спасибо огромное!
/https://cdn.tripster.ru/photos/eda74b57-e04e-40cc-8466-62964974e64f.jpg)
Благодарю Наталью за отличную экскурсию. Тепло и с любовью рассказала о Сахалине, показала исторические места, музеи, два часа пролетели незаметно. Желаю Наталье успехов и всего самого наилучшего.
Всем советую посетить данную экскурсию. В оговоренное время Владимир приехал за мной, мы сразу обговорили все детали нашего путешествия. Вся поездка сопровождалась интересным рассказом гида и просто приятным общением. Очень удобно, что по городу экскурсия также проходила на авто, т.к. в этот день было ветрено и местами шел дождь. Владимир учел все мои пожелания и оставил приятные воспоминания о Сахалине
Огромное спасибо гиду Валерии за великолепную экскурсию по Южно-Сахалинску! Материал подавался очень интересно и структурированно. Валерия блестяще знает историю города и умеет увлечь аудиторию. Видно, что она любит свое дело и Сахалин. Слушали с огромным удовольствием, время пролетело незаметно. Однозначно рекомендую!
Прекрасная экскурсия с Виолеттой,мы очень довольны! Информативно, познавательно и увлекательно,время пролетело незаметно,узнали много новых фактов и закрепили уже полученные знания) Благодарю за работу 🙏 Желаю процветания и массу благодарных туристов💖🍀👍