Отзывы на Экскурсии в Шереметевский дворец

Спасибо за ваш отзыв. Понимаю ваше ожидание увидеть "открыточный" Петербург это нормально. У нас даже в названии "лабиринты дворов" написано : Формат нашей экскурсии изначально шире: мы показываем город не только с фасада, но и изнутри. За парадными улицами действительно скрывается разная реальность, и это важная часть истории города. На маршруте мы посещаем не "тёмные подъезды", а парадные в доходных домах с архитектурной и исторической ценностью. При этом в программе есть и элементы "обратной стороны" например, чёрные лестницы, чтобы сложилось целостная картина и понимание, что к чему и почему оно так устроено. Чтобы заранее понять формат, всегда можно ориентироваться на фотографии от других путешественников. Они довольно точно передают атмосферу маршрута. Что касается организационных моментов и работы гида. Благодарю за замечания, мы обязательно их учтём. Для нас принципиально важно живое общение в небольших группах, возможность диалога и вопросов, поэтому подача может отличаться от классического "заученного" формата. Но при этом структура и комфорт восприятия, безусловно, должны сохраняться, над этим поработаем. Спасибо, что поделились впечатлением. Это помогает нам становиться лучше.

Анна, добрый день! Спасибо, что нашли время и написали отзыв. Я взял паузу в несколько дней, чтобы разобраться в ситуации, но честно Вам признаюсь, что так и не понял, что вы имеете ввиду "по составу другая". В рамках экскурсии у нас есть заранее спланированный маршрут которого мы придерживаемся. Более того в тот день, когда вы были на экскурсии мы еще дополнительно посещали со всей группой комунальную кваритру и поднимались на колокольню собора, одну из самых высоких точек исторического центра. Опллата за экскурсию так же принимается гидом в начале экскурсии, а не в конце - это стандартная практика. Благодарю Вас за выбор нашей экскурсии и мне очень жаль, что произошло это недопонимание.

Оксана, добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Нам важно каждое мнение, и мы искренне сожалеем, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий. По поводу маршрута: гид предупредил группу в самом начале о частичном изменении — крыша отеля была заменена на подъём на колокольню именно из-за погодных условий. К сожалению, эта информация поступила к нему уже в момент старта экскурсии, возможности заранее предупредить не было. Понимаем, что это неприятно, когда ожидаешь одно, а получаешь другое, даже если причина объективная. Что касается формата подачи материала — принимаем вашу обратную связь. Зимой, в условиях мороза и непредсказуемой погоды, работать на улице значительно сложнее, чем в тёплый сезон, но это не снимает с нас ответственности за качество рассказа. Поговорим с Даниилом отдельно. Хотим также отметить: наш формат принципиально отличается от массовых экскурсий с микрофонами и группами по 20+ человек. Мы делаем камерные прогулки, где есть возможность задать вопросы, пообщаться лично, не спешить. Но понимаем, что если человек привык к другому формату подачи — ожидания могут не совпасть, и это честно. Вы уже путешествовали с нами ранее, и мы искренне благодарны за ваше доверие. Нам очень жаль, что именно этот опыт оказался не таким, как ожидалось. Ваша обратная связь важна для нас и помогает становиться лучше