Отзывы на Экскурсии на пляж Камала на Пхукете

Спасибо, что поделились своим опытом. Нам искренне жаль, что поездка оставила у вас такие тяжёлые эмоции — мы всегда стремимся, чтобы гости увозили с собой только хорошие впечатления.Хотим уточнить несколько важных моментов, чтобы ситуация была отражена объективно.В день экскурсии погодные условия в море изменились уже после выхода катера. В таких случаях капитан снижает скорость и корректирует маршрут — это делается исключительно ради безопасности пассажиров. Именно поэтому переход занял больше времени, чем обычно. При посадке на лодку экипаж находился рядом и помогал гостям, а также давал инструкции по безопасному заходу на борт. К сожалению, травма произошла в момент, когда была нарушена рекомендация не держаться за лестницу. При этом со стороны экипажа помощь оказывалась, и после инцидента капитан уточнял состояние гостя и сообщал о возможности обращения по страховке. Запроса на медицинскую помощь или доставку в больницу во время тура от вас не поступало. Все наши лодки работают официально и имеют обязательную государственную страховку пассажиров, которая покрывает несчастные случаи и травмы. Для её активации важно сообщить о происшествии экипажу в день экскурсии — мы всегда готовы помочь с этим.Что касается маршрута: острова Пхи-Пхи и бухта Майя Бэй являются национальным парком и одними из самых популярных мест в Таиланде. Количество лодок и туристов там регулируется государством, и, к сожалению, ни один оператор не может влиять на их число. Мы заранее информируем, что это популярные локации, особенно в высокий сезон. Нам очень жаль, что ваше путешествие не оправдало ожиданий. Мы благодарны за обратную связь и обязательно используем её, чтобы ещё внимательнее работать с гостями и заранее проговаривать возможные нюансы морских маршрутов и посещаемых мест.

Мы внимательно изучили ваши замечания. Конструкция лодки с узкими окнами выбрана специально для обеспечения максимальной безопасности и устойчивости на воде в условиях данного маршрута. К сожалению, это может ограничивать обзор для части гостей во время движения Маршрут и направление движения лодки строго фиксированы в соответствии с разрешёнными зонами навигации, графиком и правилами безопасности: повороты или дополнительные манёвры в определённых местах не всегда возможны из-за течения, плотного трафика других судов и требований портовых служб, вставание с мест во время движения запрещено правилами эксплуатации судна. При этом во время осмотра локаций без высадки (когда лодка стоит на месте) гости могут свободно выходить на носовую часть судна, чтобы сделать фотографии и насладиться лучшим обзором. В этом ограничений никаких не было. Все заявленные в описании экскурсии локации были посещены в полном объёме, а тайминги на каждой из них были полностью соблюдены в соответствии с программой тура. Во время остановок гид подробно рассказывал о каждой локации, её истории и особенностях, а также отвечал на все вопросы гостей. Популярные локации, которые мы посещаем, действительно привлекают много туристов, которые хотят насладиться их красотой, особенно в высокий сезон — это объективная особенность известных природных объектов. Мы выбираем время отправления так, чтобы минимизировать скопление людей, но полностью избежать других туристов невозможно. Рады, что вам понравились напитки, вода, свежие фрукты и печенье на борту — мы всегда стараемся сделать поездку максимально комфортной в мелочах.

Здравствуйте. Рад, что сплав оставил положительные эмоции — для многих гостей он действительно становится главным впечатлением дня. Хочу уточнить, что всех гостей я заранее предупреждаю о том, что это групповая экскурсия, где основной локацией является рафтинг, а остальные остановки включены как краткие обзорные дополнения, чтобы сделать день более насыщенным, так же как и о продолжительности дороги — рафтинг проходит в материковой, горной части региона и поездка рассчитана на целый день. Что касается храма: на его посещение по программе предусмотрено 30 минут. За это время гости самостоятельно распределяют время между осмотром храма и прилегающей территорией. Иногда бывает что больше времени уходит на обезьян и фотографии, и тогда на сам храм остаётся меньше минут. Водопад напрямую зависит от сезона и количества осадков. В период сухого сезона или при небольшом количестве дождей он может быть маловодным или частично пересыхать — эта информация указана в описании программы. В данном случае цель остановки — не столько сам водопад как объект, сколько окружающая природа, зелёные ландшафты и короткая прогулка. Зиплайн в программе носит ознакомительный характер и является небольшим бонусом, а не отдельным полноценным аттракционом. Отдельно благодарю за отзыв о гиде — передадим ему ваши слова о харизме и вежливости, а также обратим внимание на уровень английского языка

Спасибо за ваш отзыв и за то, что отметили сам рафтинг — рады, что он вам понравился 🙏 Информация о том, что на экскурсию необходимо брать наличные (карманные деньги на личные расходы), указана в общей информации, которую я отправляю всем гостям заранее перед программой. Продление маршрута по желанию действительно оплачивается отдельно на месте и только наличными. Что касается дороги: я всегда предупреждаю гостей, что переезд достаточно длительный и может увеличиваться в зависимости от добора гостей из других районов и дорожного трафика. Локация находится в горной местности, именно поэтому путь занимает время, но именно там проходят маршруты для рафтинга. Зиплайн в программе носит ознакомительный характер и является небольшим бонусом, а не отдельным полноценным аттракционом. Спасибо за обратную связь, я добавлю более подробное и точное описание программы для будущих гостей