Добрый день, Мария. Благодарю вас за обратную связь, для меня действительно важно, чтобы путешественники получали яркие эмоции и положительные впечатления от экскурсии.
Мне искренне жаль, что ваши ожидания не оправдались, и я приношу извинения за доставленные неудобства. Честно говоря, я была удивлена вашей обратной связью, так как ранее данный гид получал исключительно положительные отзывы. Тем не менее, мы обязательно учтём все ваши замечания и проведём дополнительную работу с экскурсоводом.
В дальнейшем мы будем особенно внимательно следить за тем, чтобы гиды придерживались утверждённого маршрута и контрольного текста экскурсии. Если происходят изменения по просьбе путешественников, они должны быть согласованы заранее при бронировании, особенно если такие изменения могут повлиять на концепцию и содержание экскурсии.
Благодарю вас за внимание к деталям и искренность. В знак благодарности и извинений приглашаю вас на бесплатную экскурсию по Малоярославцу, Боровску или Калуге буду рада провести её лично.
Желаю вам интересных путешествий и только приятных впечатлений!
ещё