Отзывы на экскурсии в Неаполе

Интересная и познавательная экскурсия. Большое спасибо Эллине за подачу материала.

Огромное спасибо Марии за экскурсию — мы замечательно провели время. Было познавательно и при этом легко и интересно как детям, так и взрослым. Информация подаётся доступно и увлекательно. Мария — прекрасный, очень приятный гид. Мы искренне благодарны за наше знакомство с Неаполем.

Отзыв будет не по отношению к Татьяне — мы не знакомы, так сложились обстоятельства, что нашу бронь передали коллеге. И тут началось самое интересное. Экскурсия была заявлена за 6 человек стоимостью 600 евро, без входных билетов. Сразу на сайте была оплачена предоплата 150 евро. Оставшуюся сумму — 450 евро — согласно правилам Tripster оплатить организатору на месте. С нами вышли на связь для уточнения деталей экскурсии. Позже попросили созвониться — в телефонном разговоре выяснился нюанс: машины нет. Татьяна, чья экскурсия представлена на сайте, обычно возит сама, но сейчас она в отъезде, автомобиля нет, его нужно брать в агентстве, и, скорее всего, цена будет другой и автомобиль большей вместимостью. Нас спросили, устроит ли нас более высокая стоимость? Мы согласились, уточнив, что в таком случае возьмём с собой ещё одного ребёнка, раз будет минивэн и доплата. В итоге договорились на стоимость экскурсии 750 евро — то есть +150 евро к первоначальной цене за более вместительный автомобиль. В день экскурсии приезжает минивэн на 7 мест. С учётом того, что нас семеро без гида, расселись как смогли. Приехали на Везувий, на который поднимались самостоятельно. Уже после нашего спуска гид сообщает, что водитель недоволен: нас семеро, гид — восьмой, так ездить нельзя, у них проблемы и т.д. И гиду вообще придётся пешком идти до Помпей, водитель будет жаловаться, а если остановят, будем платить штраф. Когда нас садили в автомобиль на Везувий никого ничего не смущало. Дальше начались манипуляции: «Вы не озвучивали детей», «вы говорили, что будет ещё один грудной ребёнок» (которого у нас нет и о котором речи точно не было). Утверждали, что я не написала об этом в смс, хотя мы обсуждали состав группы и в телефонном разговоре, и в переписке, где даже указаны возраста детей. На продемонстрированную переписку было сказано: «Ну да, дети были» (про годовалого ребёнка уже речи не шло), «но вы не перечисляли взрослых». В общем, как могли, намекали, что нужно доплатить водителю, иначе он будет жаловаться в компанию. В итоге дали сверху. Подъезжаем к месту высадки, приходит время расчёта, и тут — внимание. Я готовлю к оплате 600 евро, и слышу: «В смысле? 750!» Я уточняю, что 150 евро уже оплачены сайту как предоплата, и остаток за экскурсию вместе с доплатой за минивэн составляет 600 евро. В ответ нам начинают утверждать, что предоплата сайту никогда не входит в стоимость экскурсии, это якобы просто комиссия сайту за бронь, а мы обязаны заплатить 750 евро на руки в полном объёме. При этом сайт, по их словам, вообще не имеет к ним никакого отношения. Начались разговоры о том, что такая экскурсия вообще стоит от 900 евро, что мы ничего не понимаем, но «ладно, так уж и быть», давайте сколько считаете нужным, хотя у гида «никогда такого не было». Дискуссия о том, что это именно предоплата, а не комиссия, ни к чему не привела. Личный кабинет Tripster с разъяснениями по экскурсии никто читать не хотел. Будьте аккуратны: предоплату здесь воспринимают как некую комиссию «кому-то там» и не учитывают её в общей стоимости. Впечатление от экскурсии было испорчено максимально. Мы ушли с ощущением, будто мы мошенники, которые недоплатили за работу, выслушивая манипуляции всю поездку: то нас больше, чем положено, хотя всё было озвучено заранее, то мы якобы должны были взять годовалого ребёнка, то водитель в гневе. Разочарование — да и только.

Мира нам открыла другой Неаполь, бесконечно интересный, фантастический и волшебный! Очень признательны за экскурсию! Планируем новые экскурсии.

Экскурсия понравилась, 29 декабря и +12 сопутствовали успеху!! Маршрут оптимальный по времени, расстоянию и достопримечательностям! Сразу видно, что Елена любит свой город, для экскурсовода это немаловажно!!

Очень понравилась экскурсия, Эллина подошла ко всему очень профессионально и интересно рассказывала о Помпеи, впечатления только самые положительные!

Все очень понравилось, было все понятно и без лишней воды. Для туристов, которым нужно показать город за 3 часа и дать нужную информацию очень хорошо

Прогулка по Помпеям с Эллиной понравилась. Она -- знающая и увлечённая своею темой рассказчица.

Мария настоящий профессионал, прекрасный рассказчик и просто приятная интересная девушка. Провела на одном дыхании интереснейшую экскурсию на Везувий и в Помпеи. Дети (по 14 лет) были втянуты и увлечены. Взрослые по умолчанию) Однозначно рекомендую! Высший класс!

Экскурсия очень понравилась. Женя очень эрудирована, интересно и доходчиво все рассказывала