Эта аудиопрогулка - почти пустая трата денег. Единственное что ценно, это содержательность текста рассказчика. Минусы: - Не внимательность организатора при бронировании экскурсии. 15 ноября забронировали экскурсию на 1 января. Бронь прошла. Должны были прислать ссылку и код для скачивания приложения. 30 декабря обнаружил, что ссылки нет на почте. Написал в поддержку. Выяснилось, что 1 января музей Петра Первого не работает, по этому экскурсия не может состоятся. А сразу это нельзя было сообщить? Перенесли на 2 января; - На карте ресурса не отмечен не только маршрут, но нет выраженных отметок объектов экскурсии, приходится самому их выискивать на карте. Не говоря уж о том, чтобы отметить территории, на которых ведутся ремонтные работы в парке; - Текст не включается автоматически, при приближении к объекту, по этому приходилось на морозе постоянно доставать телефон из кармана или вовсе держать его в руке, от этого он быстро разряжался; - билет в дом Петра Великого мы в приложении так и не нашли, как не искали.
/https://cdn.tripster.ru/avatars/a5bb77eb-a565-4b52-98f3-3343e60d8a5b.jpg)
Спасибо, что нашли время подробно описать свой опыт — нам действительно важно получать такую развёрнутую обратную связь. Нам искренне жаль, что аудиопрогулка оставила у вас столь негативные впечатления. Вы правы, ситуация с датой посещения домика Петра I и поздним уведомлением о его закрытии 1 января недопустима. Мы признаём, что информация должна была быть проверена и сообщена заранее, ещё на этапе бронирования, и приносим извинения за доставленные неудобства и испорченное ожидание. Спасибо и за подробные комментарии по навигации, работе карты и запуску аудио — такие технические моменты действительно сильно влияют на комфорт прогулки, особенно в холодное время года. Все перечисленные вами замечания мы передадим команде разработки и редакторам маршрута, чтобы улучшить обозначение точек, работу с картой и понятность доступа к билетам. Отдельно отметим, что ценим ваше замечание о содержательности текста — для нас важно, что сам материал вы сочли достойным, даже несмотря на сложности с реализацией формата. Нам очень жаль, что экскурсия не оправдала ожиданий и что вы сравнили опыт не в нашу пользу. Благодарим вас за честный отзыв — он помогает нам видеть слабые места и работать над улучшением сервиса.
/https://cdn.tripster.ru/avatars/8ffb4295-89ff-458a-89ab-43680df92501.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/avatars/497e85c1-ea43-4b86-bcfd-08fcc4ced62d.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/avatars/8a5ee267-da6b-4881-b638-ebaaf0e20305.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/3ed893a2-3236-454b-a0bd-04e5a2128a9a.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/c4912af0-c951-408f-8ca1-91a1249dc23e.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/647c4ada-748f-4a9c-902f-c431a524c391.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/357b2dfe-3637-495e-84e3-092fb09cc4c2.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/bf83cd49-f114-4ddc-abcd-e71b08ff2134.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/d2831537-3753-4fc8-8c98-cacafd69ec70.jpg)