Все оформление сделали дистанционно, что было очень удобно, не пришлось никуда ехать. Учли все мои пожелания и помогли устроить отличный отдых. Хочу отдельно отметить Ивана - настоящий профессионал, очень внимательный к клиентам!
Мы с женой решили поехать в Яньцзы. В автобусе оказались единственными, кто направлялся именно туда, поэтому немного волновались, что нас могут где-то пропустить или забыть встретить. Но все прошло гладко, без проблем и задержек. Сам город оставил приятное впечатление, теперь хочется изучать Китай дальше :) Перед поездкой нам прислали подробные инструкции о том, как все будет проходить на границе и что ожидать до заселения в отель. Поездка совпала с днем рождения жены, и было приятно получить звонок прямо в номер с сообщением о торте, который нас ждал на ресепшене!) Очень благодарны за этот опыт.
При оформлении всё подробно объяснили, без каких-то недомолвок. Поездка прошла очень хорошо, получили именно то, что обещали. Теперь наметили поехать в Китай на лечение и планируем снова воспользоваться услугами этой компании.
Мы взяли тур у этой компании, все оформили быстро и без сложностей. Автобус приехал точно по расписанию, на границе тоже быстро прошли, переводчик ждал нас. С гостиницей тоже всё сделали по нашему желанию без вопросов.
Огромное спасибо организаторам за то, что поездка вышла просто отличной. Границу прошли без задержек, быстро и без нервов. Заселение в гостиницу тоже порадовало, потому что дали шикарный семейный номер. Особенно круто, что все это можно было сделать удаленно, нам как гостям из другого города было это очень удобно. Ну а сам Яньцзы восторг!
Мы впервые решили съездить в Азию, и эта поездка с возможностью выбирать самой программу оказалась очень удобной. Всё было четко: от встречи во Владикавказе до поддержки по визовым вопросам. Подобрали отели на разный бюджет, так что каждый мог найти что-то подходящее. Теперь хочется продолжить и изучить материковый Китай более подробно)
Поездка получилась удобной и в то же время интересной, совсем не занудной. Я решила совместить прогулки с местной кухней, а один день просто посвятила отдыху в парке и неспешным прогулкам по городу. Наш гид Антон — настоящий клад, всегда был рядом, подсказывал и помогал. Не ожидала, что в Китае так легко всё можно подстроить под себя. Совсем не для тех, кто любит строгий распорядок, а для тех кто ценит свободу – самое то.
/https://cdn.tripster.ru/avatars/c333aa3c-c4d6-4dae-a1bd-259d147a7201.jpg)
Автобус прибыл вовремя, поездка была комфортная, но дальше нас не встретил наш переводчик, даже не позвонил, пришлось связываться самой с агентством, нашли другого, который отвез в отель, но не дождался когда нас заселят, отдадут документы, тут же ушел получив деньги, не рассказал ни про что. Далее я написала ему, попросила, чтобы отвёз на обещанные экскурсии, ок, отвез, но обратно не привез. Вас мой друг довезет, когда я начала писать ему. Какой друг непонятно. Итог друга нет, шли пешком с больными ногами. Далее ничего не предложил, не спрашивал как мы, все ли в порядке, может что заинтересует, вообще Ничего!!!! За что деньги оплачены, непонятно. Просто кинули в чужой стране, деньги есть, разбирайтесь сами.
/https://cdn.tripster.ru/avatars/779247dc-cb24-48af-b45b-7e93a71c73e5.jpg)
Светлана здравствуйте! Нам очень жаль что вы столкнулись с таким отношением со стороны наших Китайских коллег. Мы передали им вашу обратную связь, но хотел бы уточнить что здесь на сайте вы покупаете только трансфер (что мы выполнили на высшем уровне без опозданий и задержек)– остальную работу, такую как организацию экскурсий на 100% исполняют Китайцы. В любом случае просим прощения за своих коллег и постараемся повлиять на них. Так же хотели бы добавить, что вряд ли бы вам кто то не хотел продать дополнительную экскурсию, возможно сейчас из за высокого сезона вам было уделено меньше внимания со стороны гидов – так как туристов сейчас очень много. Относительно обратного пути с чайной церемонии – такси стоит 5 юаней. Обычно у туристов не вызывает проблем его вызвать. Ну и за такую стоимость тура с вами не будет гида 27 на 7. Нужен определенный уровень самостоятельности.
/https://cdn.tripster.ru/avatars/a977aa0d-7678-42f8-8fd2-f7016921e61f.jpg)
Экскурсии в Китае организованы хорошо и интересно. По поводу организации поездки написала в поддержку.
Нина, здравствуйте! Большое спасибо, что нашли время оставить обратную связь. Мы понимаем причину низкой оценки и искренне сожалеем о допущенной нами ошибке с количеством дней тура. Мы полностью признаём свою вину: действительно, после вашего уведомления об изменении сроков мы забыли внести правку в документы. К сожалению, дал о себе знать человеческий фактор. Именно поэтому за несколько дней до выезда мы отправили вам итоговые детали для подтверждения - чтобы избежать именно таких ситуаций. Жаль, что в тот момент ошибка осталась незамеченной с обеих сторон. Несмотря на этот промах, мы очень хотели исправить ситуацию и сделать ваше путешествие максимально комфортным. Поэтому за наш счёт были сразу оплачены дополнительные сутки в отеле и организован компенсированный трансфер до остановки «Баляева». Нам вдвойне обидно, что первоначальная ошибка перевесила все наши дальнейшие попытки всё исправить. Для нас очень важны впечатления каждого гостя, и мы будем рады возможности вновь показать вам наш обычный, неизменно высокий уровень сервиса.
Поехали с сыном подростком, а он быстро теряет интерес на обычных поездках. Но тут он сам решал, куда хочет — один день провели на стеклянном мосту с группой, в другой отправились к Будде, посетили фабрику фарфора и старинный храм. Всё было в меру и интересно! И мы остались довольны, и ребенок рад. Организация просто супер, видно что маршрут тщательно продумали и сделали с заботой.