230 отзывов путешественников
Получили огромное удовольствие от экскурсии! Красивые интересные места! Александр замечательный рассказчик! Обязательно вернемся в Геленджик в летнее время.
Спасибо большое Александру за эту познавательную экскурсию!
/https://cdn.tripster.ru/avatars/77eadf45-ab70-49d5-b6f8-bb897dfc24c8.jpg)
Экскурсовод приехал вовремя. Рассказал о строении, истории и новых зданиях города. Интересно, живенько. Всё, как мы любим.
/https://cdn.tripster.ru/avatars/a990be78-8d86-4c18-9118-f9724fe07fba.jpg)
Всё прошло отлично, спасибо!
/https://cdn.tripster.ru/photos/8f6d23b1-c5e7-4dba-b2da-340a76b271fa.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/avatars/a7ced177-db5a-49ba-96c9-06dd941de152.jpg)
Забронировали в декабре экскурсию на новогодние праздники. В описании указано "Мы покажем вам самое красивое в окрестностях Геленджика! Довезём до вершин Шахан, Боцехур и Острой — к смотровой площадке с панорамным видом на 360 градусов. Расскажем легенды, которыми овеяны источники у Цегельского водопада. А ещё — откроем для вас энергетически сильное место: говорят, здесь сбываются мечты." Описание категорически не соответствует фактической экскурсии-поездке. А посетили ли мы заявленные места - вершины Шахан, Боцехур и Острой, крепость, источники у Цегельского водопада и дольмен - я подтвердить не могу. Потому что водитель джипа вообще не говорил, куда он нас привез. Дольмен Здоровья был подписан, поэтому только его удалось опознать. Начнем с того, что была забронирована экскурсия на 8-30 3 января. Вечером 2-го января в 20-37 мне позвонили представители тура и сообщили, что группа на это время не набралась, предложили замену на 12-00 - 13-00. Уже 3-го января позвонил водитель и сообщил, что выезд будет с 13-00 до 14-00. Далее сам джип. В описании тура не было указано, что поездка пройдет не внутри джипа, а в его кузове. Ошибкой было в него сесть. Сработало доверие, что организаторы вероятно все продумали и отвечают за наш комфорт... Уже в поездке по городу стало понятно, что доверились зря. Нам супер-громко включили музыку и, нарушая правила дорожного движения, повезли в горы. Держаться в кузове было не за что, а нужно было крепко, потому что подбрасывало нас лихо. Также вся поездка сопровождалась ароматом выхлопных газов автомобиля в кузове же. На первой же остановке, про которую водитель нам ничего не рассказал, мы попросили сделать музыку потише. Про запах водитель сообщил, что он ничего не может сделать, машина не его, он не виноват. Никакого рассказа о месте, куда мы приехали, от водителя не было. Его больше интересовало общение с коллегами, чем мы. Далее по лесу и бездорожью мы поехали вверх. Ощущения запомнятся надолго, в том числе синяками и сломанным ногтем. Потому что помотало и покидало нам знатно. Нас довезли до некой точки, объявили, что мы тут минут 10. Мы осмотрели горы с площадки. Водитель ел семечки. Далее мы переехали еще к одной смотровой площадке. Рассказа, где мы, также не последовало. Прервав свое поедание семечек водитель сообщил, что на Грозовой перевал мы не поедем, так как по погодным условиям это небезопасно. Нас спустили вниз, довезли до дольмена. Потом домчали в город. Хочется отметить, что забираться в кузов и выходить из него не самое комфортное занятие, но водитель ни разу не подал руку и не предложил помощь. Конечно, я понимаю, что зима и горы всегда вносят коррективы в маршруты и условия, но поездка не соответствовала описанию категорически. К сожалению, так и не узнала не только легенд о местах, до которых мы доехали, но и вообще не узнала, где мы были.
/https://cdn.tripster.ru/avatars/cc18a46b-4ad0-4a0f-a7a5-2eca3cc3756f.jpg)
Спасибо, что нашли время так подробно описать свой опыт. Нам искренне жаль, что поездка оставила у вас такие негативные впечатления — это совершенно не тот формат экскурсии и сервиса, который мы стремимся предоставлять. Вы правы: описание тура должно соответствовать фактическому маршруту и формату поездки. В день вашей экскурсии погодные условия в горах действительно внесли серьёзные коррективы в маршрут, и часть заявленных точек была исключена из соображений безопасности. Однако это не оправдывает отсутствие объяснений, рассказа о местах и должного сопровождения со стороны водителя, а также того, что формат поездки в кузове не был заранее обозначен в описании. Это наша ошибка, и мы её признаём. Отдельно приносим извинения за: * отсутствие экскурсионного сопровождения и рассказов о локациях, * дискомфорт и небезопасные ощущения в дороге, * ситуацию с запахами в кузове, * отсутствие помощи при посадке и выходе из автомобиля. Такой формат взаимодействия с гостями для нас недопустим. По вашему отзыву уже проводится разбор с подрядчиком и водителем, и мы пересматриваем требования к технике, маршрутам и качеству сопровождения туристов. Нам действительно важно исправлять подобные ситуации, поэтому мы бы хотели связаться с вами лично, чтобы предложить компенсацию и обсудить, как можем загладить причинённые неудобства. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения, указав номер заказа. Ещё раз приносим искренние извинения за испорченное впечатление и благодарим за обратную связь — именно такие отзывы помогают нам становиться лучше.
Отличая экскурсия, очень красивый город, море прекрасно! Александр, спасибо!
Поездка была просто великолепной. Автомобиль чистый. Было уютно, тепло и комфортно. Александр, мастер своего дела, в каждом слове было видно насколько сильно любит свой край и город. После поездки, о Геленджике знаю больше, чем о своем городе. Места шикарные, еда в смокере просто разрыв. Обязательно еще раз поеду летом, думаю с теплым морем будет вообще пушка. Еще раз спасибо за поездку и классные эмоции.
/https://cdn.tripster.ru/photos/ec4aa2f8-14b2-48e0-bee9-a6647887e5a7.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/271636f0-fc98-4596-8406-9d48e0623dba.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/avatars/50ff913f-3259-44dd-8e22-d75c3248972d.jpg)
Ребята позитивные, экскурсия понравилась. Рекомендую.
/https://cdn.tripster.ru/photos/4bcaa2ce-7219-4aa4-b560-efe1143f3c26.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/5ea0ab72-2858-4607-96e3-7607f53e4044.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/avatars/02293326-0594-4553-aad1-213911dc3078.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/avatars/d5e2d8ec-397f-4ad8-9664-ae5202e0a882.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/ab81475e-3c0e-40af-803f-ff7f93ffcd76.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/685a2f39-ca5f-4a94-9966-f14b0b48611b.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/bb475b34-7bda-43fc-8bdf-f2aafd608592.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/d8450c89-10e9-4060-9d01-0a0eeb7bf6e8.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/8778820e-1ec5-46ea-aeed-7f3a735cb3ef.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/05fbff29-305a-4e68-8ffe-4fc3d8889403.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/7a7d0312-b9f5-4564-ab87-7a648d3101be.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/dc0f8362-fea0-41d8-9b42-656af5b6693d.jpg)