Экскурсия заняла всего 2.5 часа. Итого вместе с дорогой все длилось 9 часов, никак не заявленные 12 часов. Экскурсовод Лав шёл быстро, рассказал несколько фактов. Приходилось останавливать его и что-то спрашивать дополнительно самим. Но многое он нам, конечно, все равно не рассказал. Ощущение от экскурсии плохое :) В середине поездки экскурсовод просил дополнительно чаевые. В конце - предложил показать нам ещё достопримечательности Агры, но за отдельные деньги. И это при том, что время экскурсии ещё не истекло! И это при том, что на TripAdvisor такая же экскурсия стоила 70$, а не 188$, как у вас. За 150$ и выше предлагают экскурсии со всеми включёнными билетами и обедом. Когда проезжали в машине памятники, экскурсовод тоже о них ничего не рассказывал. Мы очень недовольны этой экскурсией.
Уважаемая Евгения, благодарим Вас за обратную связь! Это важно и ценно для нас. Нам искренне жаль, что ваши ожидания не были оправданы. Мы, безусловно, пересмотрим свою работу и внесем необходимые коррективы, чтобы в будущем только радовать наших гостей. Позвольте прокомментировать ваши замечания. 1. Продолжительность программы в количестве 12 часов включает в себя не только трансфер и экскурсию, но и предлагаемый обед с беседой, который длится, как правило, около 2 часов. Данная опция предлагается гостям на выбор, это написано в программе, и Вы от обеда, к сожалению, отказались. Таким образом, получается следующий расход по времени: 6 часов трансфер (туда-обратно) + 2.5 часа экскурсия, 2 часа обед (по желанию) = 10.5 часов + 1.5 часа на возможные пробки по дороге из Агры в Дели, которые мы не можем не учитывать, так как некоторых гостей мы везем сразу в аэропорт или в отель ко времени, близкому к времени вылета. 2. Приносим извинения, если у Вас сложилось впечатление, что экскурсовод торопился. Поверьте, даже если это имело место быть, то не из желания сократить время пребывания с Вами, а из желания не заставить Вас испытать сильный дискомфорт от дневной жары. Мы научим наших гидов интересоваться вслух состоянием гостей в жаркое время и действовать в соответствии с их ответом. 3. Мы непременно примем во внимание ваше высказывание относительно недостаточно объема информации, которая предлагается в ходе экскурсии, и проведем дополнительную проверку всех сотрудников на знание материала. 4. Обсуждение чаевых с гостями по правилам нашей компании строго запрещено. Если наш гид позволил себе озвучить данную тему в разговоре с Вами, то мы приносим дополнительные извинения. 5. Осмотр достопримечательностей, не входящих в программу, всегда осуществляется за дополнительную плату и наши гиды в обязательном порядке уведомляют об этом гостей, во избежание неловких ситуаций. 6. Относительно стоимости аналогичных экскурсий с других ресурсов интернета, хотим обратить ваше внимание на то, что стоимость в 70$ всегда имеет отношение к одному человеку и сохраняется, если гостей, как минимум два. Со своей стороны мы стараемся держать минимально низкие цены, на сколько это возможно, с учетом многочисленных нюансов, но ваши слова мы, непременно, учтем. Мы сожалеем, что Вы отказались принять от нас, в качестве извинения, денежную компенсацию и еще раз благодарим Вас за отзыв. Желаем Вам всего самого наилучшего!
Сачин 
Абхинав 
