Пользовательское соглашение

Права на Платформу, а также на использование адреса tripster.ru принадлежат Владельцу Платформы. Условия использования Платформы определяют правила, по которым Пользователи могут осуществлять доступ к Платформе и пользоваться ее функционалом.

Взаимодействие Владельца Платформы с Пользователями регулируется Условиями, которые представляют собой общий документ, и рядом специальных норм, опубликованных в иных документах на Платформе. В случае противоречия положений Условий положениям специальных норм, применяются положения специальных норм.

Взаимодействие Организатора с Владельцем Платформы регулируется как настоящими Условиями и Правилами, так и специальными нормами .

В случае проведения каких-либо рекламных, маркетинговых, реферальных или иных акций на Платформе, условия проведения таких мероприятий будут регулироваться Условиями и специальным документом, опубликованным в связи с проведением конкретного мероприятия.

Осуществление доступа к Платформе, регистрация, поиск и просмотр Объявлений, а также их публикация являются бесплатными. Однако Владелец Платформы имеет право взимать Комиссию в определенных Условиями и Офертов случаях.

Для оплаты на Платформе Пользователь может быть перенаправлен с Платформы на веб-сайт третьего лица – партнера Платформы. Такое третье лицо является поставщиком платежных услуг и имеет необходимые для этого разрешения (лицензии). Такое третье лицо имеет свои документы, в части оказания платежных услуг, а также свою политику конфиденциальности. Владелец Платформы не несет ответственности или обязательств за содержание и деятельность, осуществляемую на таком веб-сайте, а также за действия и/или бездействия и качество оказываемых услуг таким партнером. Перед использованием веб-сайта поставщика платежных услуг Владелец Платформы рекомендует ознакомиться с политикой конфиденциальности и соглашением с пользователями, представленными на таком веб-сайте.

Процент комиссии рассчитывается от суммы стоимости Услуги. Организатор осознает и принимает, что сумма Комиссии может быть округлена в большую сторону к ближайшему целому числу. Владелец платформы имеет право время от времени изменять Комиссию по своему усмотрению с обязательным предварительным уведомлением Организатора, посредством опубликования информационной статьи и/или дисклеймеров на Платформе.

Владелец Платформы не является организатором, со-организатором или поставщиком Услуг Организаторов, не оказывает Услуг из Объявлений, опубликованных на Платформе, не является работодателем для Организаторов, не является стороной по сделке, заключаемой между Пользователями. Владелец Платформы не несёт ответственность за качество и полноту оказываемых Организаторами Услуг, а также за информацию, предоставляемую Организатором, для описания Услуг.

Владелец Платформы не несёт ответственности за содержание Объявлений, публикуемых Организаторами. Однако в случае получения обоснованных претензий, в том числе, в Службу поддержки, по поводу противоправного содержания информации, опубликованной Организатором, Трипстер имеет право удалить с Платформы такое Объявление без объяснения причин, либо с указанием причин в информационном письме, направленном Организатору на указанный им при регистрации адрес электронной почты.

Владелец Платформы не гарантируем, что Платформа, а также URL-ссылки, размещенные на Платформе, не содержат вирусов и (или) других вредоносных компонентов. Пользователь согласен использовать Платформу на свой риск и нести всю полноту ответственности за вред, который может быть причинен компьютеру Пользователя, мобильному устройству или иному оборудованию, равно как и за уничтожение и (или) повреждение какой-либо информации вследствие использования Платформы.

Владелец Платформы ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за Контент, размещенный на Платформе.

Владелец Платформы может (но не обязан) вносить изменения в содержание Контента Пользователя в случае наличия очевидных (в том числе, грамматических) ошибок и неточностей в размещенной Пользователем информации. При несогласии с внесенными изменениями Пользователь обязан незамедлительно обратиться в Службу поддержки с объяснением своей позиции.

При любых обстоятельствах ответственность Владельца Платформы в контексте ст. 15 ГК РФ ограничена 10 000 (десятью тысячами) рублей и возлагается исключительно при наличии вины в действиях Владелец Платформы и соответствующего судебного решения.

Владелец Платформы оставляет за собой право без предупреждения и по своему усмотрению удалить любое Объявление и иную информацию, опубликованную на Платформе и/или ограничить доступ Пользователя к Платформе или отдельным ее функциям, в том числе в случае, если действия Пользователя, содержание Объявления или иной информации противоречат законодательству Российской Федерации и/или настоящим Условиям и/или иным нормативно правовым актам.

Владелец Платформы не является участником правоотношений, устанавливаемых между Пользователями по поводу согласования и оказания Услуг, в том числе, не выполняет в ней функций посредничества или представительства, не отвечает за исполнение сторонами своих обязанностей, и не оказывает консультаций по правовым, финансовым, налоговым и организационным вопросам.

Владелец Платформы прикладывает максимум усилий для избежания атак на Платформу и сохранения контента. Однако Владелец Платформы не может гарантировать защиту от DDoS-атак и не может гарантировать сохранность Контента, размещенного на Платформе.

Владелец Платформы обеспечивает функционирование и работоспособность Платформы, обязуется оперативно восстанавливать ее работоспособность в случае технических сбоев и перерывов. Владелец Платформы не несет ответственности за сбои и перерывы в работе Платформы и вызванную ими потерю информации.

Владелец Платформы не несет ответственности за задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, электрических и иных системах.

Владелец Платформы не несет ответственности за действия/бездействия банков, платежных систем и за задержки, связанные с их работой.

На Платформе Пользователь может просматривать Объявления в целях Бронирования, а также публиковать Объявления об оказываемых им Услугах. Просмотр Объявлений на Платформе доступен без регистрации на ней, однако для публикации Объявления или Бронирования необходимо зарегистрироваться на Платформе.

Опубликование на Платформе Контента Пользователя не является подтверждением достоверности такого Контента со стороны Владельца Платформы.

Все права на интеллектуальную собственность, в том числе, результаты интеллектуальной деятельности, включенные в состав Платформы, права на программное обеспечение, Приложения, товарный знак и т.п. принадлежат Владельцу Платформы или предоставлены ему по лицензии.

Запрещается использование товарного знака Tripster (товарный знак № 515525) без письменного согласия Владельца Платформы.

Запрещается извлечение любых данных с сайта (парсинг) без письменного согласия Владельца Платформы.

Пользователю предоставляется право использования Приложений путем воспроизведения, ограниченного установкой, запуском и записью продукта в память ЭВМ (мобильное устройство).

Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Платформы, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства страны личного закона Пользователя и страны оказания Услуг.

Пользователь обязуется публиковать только достоверную информацию на Платформе.

В случае если на публикацию соответствующей информации необходимо получение согласия третьих лиц, Пользователь заверяет и гарантирует, что получил необходимые разрешения и согласия и несет материальную ответственность за нарушение своих заверений об обстоятельствах в значении ст. 431.2 ГК РФ.

Контент, размещенные Пользователями на Платформе, может быть использован Владельцем Платформы в информационных, рекламных или маркетинговых материалах, размещаемых, в том числе, в сети Интернет, для привлечения внимания других пользователей к Платформе в целом или к услугам Организаторов на ресурсах третьих лиц, в том числе, Партнеров. В случае такого использования Трипстер указывает ссылку на веб-страницу сайта, откуда взят Контент Пользователя. При этом в качестве имени автора будет указываться имя (логин) Пользователя, которое он указал при регистрации или в настройках своих данных. Организатор принимает и соглашается, что Владелец Платформы может не указывать имени Организатора (автора контента).

Пользователь, разместивший Контент, даёт Владельцу Платформы безвозмездную лицензию на использование опубликованного на Платформе Контента на территории всех стран мира без ограничения срока всеми способами с правом предоставления прав использования третьим лицам. Пользователь также соглашается на автоматическое использование Контента указанными способами в указанных целях посредством программных средств.

Пользователь должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с использованием и публикацией своего Контента, включая оценку надежности, полноты или полезности, а также соответствие законодательству.

Пользователь признает и соглашается с тем, что Трипстер не обязан просматривать информацию, сообщения, Контент любого вида, размещаемый и/или распространяемый на Платформе или с её использованием.

Пользователь предоставляет Владельцу Платформы согласия, а если Пользователь не является единственным автором, Пользователь обязуется получить согласие от каждого автора Контента и предоставить Владельцу Платформы:

• на обнародование;

• на любое использование Владельцем Платформы или/и третьими лицами как с указанием имени и/или псевдонима такого автора Контента, так и без него;

• на внесение в Контент любых изменений, искажений, сокращений и дополнений, создание на его основе производных и составных произведений, включение в состав сложных объектов.

Ссылка на незнание Условий не является основанием для нарушения интересов Платформы или других Пользователей.

Если в состав Контента входят изображения каких-либо физических лиц, Пользователь обязуется получить у каждого из таких физических лиц разрешение на использование изображения гражданина в соответствии со ст. 152.1 ГК РФ и предоставить Владельцу Платформы по запросу документы, подтверждающие получение такого согласия.

При использовании Платформы Пользователь обязуется не:

• загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент, который является незаконным, вредоносным, клеветническим, оскорбляет нравственность, демонстрирует (или является пропагандой) насилия и жестокости, нарушает права интеллектуальной собственности, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций, содержит элементы (или является пропагандой) порнографии, детской эротики, а также контент, который представляет собой рекламу;

• нарушать права третьих лиц;

• выдавать себя за другого человека или представителя организации, не имея на то прав, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц в сети, а также вводить Пользователей или представителей Платформы в заблуждение;

• загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент, при отсутствии прав на такие действия согласно законодательству или каким-либо договорным отношениям;

• загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять какие-либо материалы, содержащие вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию;

• содействовать действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых Условиями или законом.

Запрещается создание Объявления и/или размещение Отзыва, Контента и иной информации от имени другого лица, иное введение в заблуждение относительно личности Пользователя, его возраста, опыта работы, отношения к третьим лицам и организациям и пр.

Пользователь обязан действовать добросовестно и воздержаться от злоупотребления функциональными возможностями Платформы. В случае обнаружения уязвимостей, необходимо сразу связаться с командой Трипстер support@tripster.ru.

Владелец Платформы оставляет за собой право в любой момент проводить проверку Объявлений и требовать от Пользователя подтверждения информации, указанной в Объявлении, а также запрашивать подтверждающие документы. Под «подтверждающими документами» имеется в виду информация, которая, прямо или косвенно, подтверждает заверения, утверждения, гарантии, критикующие замечания Пользователя, размещенные на Платформе.

Пользователь обязуется не использовать Контент, размещенный на Платформе без явного разрешения Владельца Платформы.

Пользователям запрещается использовать контактные данные других Пользователей, которые стали им известны по причине оказания Услуг или иным способом для целей прямой рекламной рассылки или другой рассылки нежелательных электронных сообщений, а также для иных противоправных действий.

Пользователи самостоятельно уплачивают все необходимые налоги и сборы. Владелец Платформы не является налоговым агентом в отношении Пользователей.

Предоставленные Пользователем сведения обрабатываются на условиях Политики конфиденциальности в целях, связанных с доступом Пользователя к Платформе, в том числе для осуществления обратной связи.

Бездействие со стороны Владельца Платформы в случае нарушения Пользователем Условий не означает согласие или одобрение со стороны Владельца Платформы, и не лишает его права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов, а также интересов иных Пользователей, позднее.

По вопросам и претензиям, связанным с использованием или невозможностью использования сервисов Платформы, а также с возможным нарушением законодательства и/или прав третьих лиц Пользователь может направить свое обращение на support@tripster.ru.

Чтобы забронировать Услугу или чтобы опубликовать Объявление об Услуге Пользователю необходимо зарегистрироваться на Платформе. В результате регистрации на Платформе для Пользователя будет создана уникальная учетная запись (Личный кабинет).

Пользователь, который ввел верные логин и пароль к личному кабинету, признается владельцем Личного кабинета. Если Пользователь считает что кто-то получил несанкционированный доступ к его/ее Личному кабинету, должен незамедлительно сообщить в Службу поддержки Платформы.

Регистрация на Платформе несовершеннолетних (в том числе, несовершеннолетних согласно личному закону несовершеннолетнего) строго запрещена. Владелец Платформы имеет право в любое время потребовать от Пользователя подтверждения предоставленной информации, в том числе, путем предоставления документов. В случае отказа со стороны Пользователя Владелец Платформы вправе отказать Пользователю в доступе и использовании Платформы без компенсации убытков.

Регистрируясь на Платформе, Пользователь соглашается предоставлять точную и достоверную информацию и своевременно обновлять ее в целях обеспечения актуальности, достоверности и полноты.

Пользователи дают свою явное согласие на сбор и обработку данных, необходимых для прохождения регистрации на Платформе, а также на совершение следующих действий: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, уничтожение. Настоящее согласие может быть отозвано Пользователь в любое время путем направления Владельцу Платформы письменного заявления, в том числе, на электронную почту. В случае отзыва согласия Пользователь обязан с даты отзыва такого согласия прекратить доступ к Платформе; а Трипстер обязуется удалить все данные Пользователя в течение 10 рабочих дней получения письменного заявления. Пользователь подтверждает, что осознает возможность автоматического удаления его Личного кабинета с даты получения Владельцем Платформы заявления об отзыве вышеуказанного согласия по причине невозможности функционирования кабинета без этих данных.

Пользователь может удалить свой аккаунт в любой момент.

Пользователь получает бесплатный доступ к Платформе на территории, указанной при регистрации такого Пользователя. Некоторый функционал Платформы используется за плату согласно Оферте Платформы.

Заверения об обстоятельствах оказания Услуги, о наличии у Организатора соответствующих разрешений, достоверность данных Организатора и иной информации, указанной в Объявлении и в процессе коммуникации Организатора с Путешественником и/или с представителем команды Трипстер, имеют существенное значение для деятельности Платформы. Владелец Платформы и Пользователи полагаются на них. В случае недостоверности заверений Организатора, Трипстер вправе ограничить доступ Организатора к Платформе, а Организатор обязуется по требованию Владельца Платформы компенсировать все убытки, причиненные недостоверностью заверений.

Организатор, публикуя Объявление на Платформе, выражает желание и заинтересованность оказать Услугу Путешественнику на условиях, указанных в Объявлении.

В случае если Объявление Организатора является не информационным материалом, а соответствует признакам рекламы, то Организатор обязан опубликовать его в соответствии с требованиями законодательства о рекламе юрисдикции, на чью аудиторию направлено такое Объявление. Если Организатор не сделал этого, хотя должен был сделать, и Владелец Платформы понес убытки, то Владелец Платформы имеет право потребовать от Организатора полной компенсации убытков, а Организатор обязуется их компенсировать в течение 7 (семи) календарных дней по реквизитам, указанным в требовании Владельца Платформы.

Цена Услуги указана в Объявлении и является твердой. Обо всех возможных дополнительных расходах Организатор обязан указать в Объявлении.

В Объявлении Организатор в обязательном порядке указывает: полный перечень оказываемых услуг, цену, сроки оказания, обязательные требования к одежде, снаряжению, необходимости знания языка, необходимости наличия прививок/совершения вакцинирования, специфике погодных условий, особенностях культуры и менталитета в месте оказания Услуги, об опасностях, природной среде, o санитарно-эпидемиологической обстановке места оказания Услуг, иную важную информацию, о которой необходимо знать, при приобретении Услуги, а также для полного, качественного и безопасного оказания Услуг.

Организатор обязуется информировать Путешественников обо всех рисках, связанных оказанием Услуг, всех требованиях к Путешественникам, таких как минимальный возраст, сопутствующие навыки и уровень подготовки или другие требования, а также предоставить иную информацию, необходимую и достаточную для оказания безопасной качественной Услуги, и (или) иных компонентах Услуги (в том числе но не ограничиваясь информацией о визах, оборудовании, специальной сертификации и т. п.). Организатор заверяет и гарантирует, что такая информация является достоверной, полной и исчерпывающей, соответствует требованиям законодательства Российской Федерации и/или иного применимого права, а также не нарушает права и законные интересы (в том числе исключительные права) любых третьих лиц. Также Организатор заверяет и гарантирует, что оказываемая Услуга соответствует требованиям и стандартам, установленным законодательством Российской Федерации и/или иным применимым правом, является безопасной для жизни и здоровья Путешественника.

Организатор обязуется не размещать на Платформе в открытом доступе (в том числе среди информации об Экскурсионных услугах) свои контактные данные (в том числе телефон, адрес электронной почты) и не сообщать Путешественнику свои данные, в том числе, косвенными способами.

Организатор обязуется поддерживать информацию о себе и об оказываемой услуге в актуальном, корректном и полном состоянии.

Как только Организатор получает персональные данные путешественника, он обязуется обрабатывать их согласно законодательству страны Путешественника.

Пользователи осознают, что Услуги (авторские путешествия, экскурсии) могут предполагать риски заболеваний, травм, физических увечий или смерти. Решая приобрести подобные Услуги, Путешественник добровольно и сознательно принимает эти риски на себя. Если Путешественник путешествует с несовершеннолетними, то он несет единоличную ответственность за несовершеннолетних. При этом Организатор обязан указать в Объявлении, если применимо, невозможность участия несовершеннолетних и не допустить их, в случае если Путешественники проигнорировали это требование.

Организатор обязуется незамедлительно сообщать Владельцу Платформы обо всех ставших известными случаях использования Учетной записи третьими лицами.

Организатор обязуется при оказании услуг не нарушать законодательство страны оказания таких услуг.

Претензии к качеству оказанной Услуги предъявляются Путешественником к Организатору согласно соответствующему праву. Владелец Платформы просит информировать его о возможных спорах между Пользователями для помощи в разрешении конфликта.

Претензии к Владельцу Платформы направляются в Службу поддержки.

Если по тем или иным причинам одно или несколько положений Условий будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений.

Все действия, совершенные Пользователем на Платформе, считаются действиями лица, ознакомленного с условиями настоящих Условий и одобряющего эти Условия.

Владелец Платформы вправе в любое время вносить изменения и дополнения правовые документы, опубликованные на Платформе, без отдельного уведомления Пользователей о таких изменениях или дополнениях. Новая редакция вступает в силу для Пользователей с момента ее размещения на Сайте.