Добрый день! Отвечаю на негативный отзыв. Начну с того, что я в шоке от таких слов, ведь, ничего не предвещало такой реакции. В ходе экскурсии было и взаимопонимание, и контакт. Расставаясь, туристы благодарили меня и говорили, что им все ОЧЕНЬ понравилось. Видимо, человек высказал свое личное мнение, прикрывшись мнением группы. 2. По поводу системы. В хронологическом порядке можно проводить лекцию с показом слайдов, а у нас была экскурсия от объекта к объекту. Были показаны самые яркие значимые места города, кстати, с учетом их пожеланий. 3. По поводу квалификации. У меня диплом экскурсовода, а в данный момент я еще прохожу дополнительные курсы по истории России для гидов. У меня высшее лингвистическое образование, речь грамотная, правильная. 4. Если посмотреть все предыдущие отзывы, то они очень даже положительные, и только двум женщинам показалось, что мало интересных историй, а здесь прозвучало, что много информации. Это свидетельствует только о том, что все люди разные и угодить всем одинаково сложно. 5. Тем не менее, я приняла к сведению, что такие туристы встречаются. Буду еще тщательнее выстраивать диалог с гостями города. С уважением, Лидия.