Здравствуйте Светлана Спасибо, что поделились вашим мнением. Приносим извинения за то, что экскурсия прошла не в том формате, который был заявлен. Вы совершенно правы — гид-журналист был ключевой особенностью, и о его замене необходимо было сообщить заранее. Виноват в этом лично я, так как не смог выйти на работу по семейным обстоятельствам, и наша служба организации не справилась с оперативным информированием гостей. Мы понимаем ваше разочарование. Ещё раз приносим свои извинения.

Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за отзыв и искренне сожалеем, что экскурсия не оправдала Ваших ожиданий. Мы очень ценим каждого гостя и стремимся создавать только приятные впечатления, поэтому для нас важно Ваше мнение. К сожалению, иногда возникают непредвиденные обстоятельства, которые требуют замены гида в последний момент. Мы понимаем, что это могло повлиять на качество экскурсии, и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ваши замечания очень важны для нас — они помогают становиться лучше. Будем рады возможности порадовать Вас в будущем и компенсировать этот неприятный опыт. Если у Вас есть пожелания, мы с удовольствием их учтем! С наилучшими пожеланиями!