Ссылка скопирована
Наталья

Наталья

Гид в Сочи
940 посетили
4 года на Трипстере

Мои предложения

78 отзывов путешественников

Фотографии путешественников

Anastasia
Опыт: 5 экскурсий

Второй раз каталась в этом месте. Супер пейзажно, лошади ухоженные, место очаровательное, даже по реке идут. Организаторы классные, все расскажут, помогут, про местность закинут интересных фактов + шутки. В общем, рекомендую от души 🥰

НАДЕЖДА
Опыт: 8 экскурсий

Заявлено катание на 1.5 часа, в итоге 8 минут по асфальту и ещё 11 по лесу, 15 минут остановка и обратно. То есть 38 минут катания, даже не успели посмотреть лес, за 6500 руб это слишком круто. Пишите тогда что на все про все час, а то чувство что меня слегка обманули. Это моя 29 экскурсия на трипстер и первый негативный отзыв. Природа и кони красивые.

Наталья Ответ гида 

Спасибо, что поделились вашим мнением. Нам очень жаль, что катание оставило у вас такие смешанные чувства. Признаем, что мы должны были точнее донести, что 1,5 часа — это общее время прогулки с учетом инструктажа и остановокой,когда большая группа так и получается,вас было двое и вы доехали до места остановки быстрее, обратно так же Сожалеем, что вы почувствовали себя обманутым — это абсолютно не та цель, с которой мы работаем. Для нас особенно ценно ваше замечание, так как вы очень опытный гость Трипстера. Отдельно рады, что отметили красоту природы и лошадей.

Светлана

Благодарю за шикарный день, который я провела в Абхазии,это был не просто тур по достопримечательностям, а настоящее погружение в атмосферу этой удивительной страны. Отдельно хочется отметить потрясающую доброжелательность и радушие абхазского народа.Нас везде встречали с улыбками, охотно рассказывали о своей жизни, угощали чаем и местными сладостями. Это не показная вежливость для туристов, а искренняя душевность, которая чувствуется сразу. После общения с местными жителями понимаешь, что именно люди — главное богатство этой земли.Очень понравился экскурсовод, профессионал, человек влюбленный в свою страну. Абхазия прекрасна. Экскурсия оставила в сердце только теплые и яркие эмоции. Спасибо за вашу работу. 🔥

Алина
Опыт: 2 экскурсии

Самая плохая экскурсия в нашей жизни! Переваривали 2 дня с подругой, чтоб не писать сгоряча и все обдумать. Чувствуем себя обманутыми. Экскурсовод Салима рассказала об Абхазии совсем не то, что хотелось бы услышать. Завтрак, который включён в программу, завтраком не назовешь. Дали каждому по старой чертсвой магазинной булке и налили стакан чая. Все рассказы сводились к тому, чтоб взять выгодно мед на дегустации, взять дополнительные услуги, то есть чтобы содрать как можно больше денег! Про объекты очень мало информации и только в автобусе, с нами не ходила на объекты и не давала сведения о них. Вместо 500 рублей за Лыхни(цена написана тут) , взяла 600 рублей. Молочный водопад не посетили, хотя деньги за него взяла. После Лыхны нас повезли на мандариновый сад, где надо было собирать мандарины, хурму, лимоны и заплатить за собранный урожай. Цена была дороже рыночной. Если ты не готов оплачивать собранное, то нельзя собирать. Одна из злых хозяек сада с презрением смотрела на тех, кто не готов покупать фрукты и тщательно следила за каждым нашим шагом. Она подозревала нас в краже её лимонов, хотя мы лимоны даже не трогали. Полное разочарование во всем. Абхазия такая красивая и богатая историей страна, но нам так и не удалось прочувствовать гостеприимство Абхазии и услышать от экскурсавода полезную информацию о её родине. Просьба вернуть деньги за экскурсию, которую и экскурсией не назовешь!

Наталья Ответ гида 

Уважаемая, Алина Благодарим вас за развернутый отзыв и приносим свои сожаления, что экскурсия оставила у вас столь негативные впечатления. Мы с вниманием отнеслись к каждой детали вашего рассказа. Хотим отметить, что программа экскурсии, включая организацию завтрака и посещение всех заявленных локаций, является стандартной и неизменной на протяжении длительного времени. Подавляющее большинство наших гостей остаются довольны и особенно тепло отзываются о гидах, профессионализме и глубоких знаниях об Абхазии. В связи с тем, что ваше видение ситуации кардинально расходится с нашим пониманием сервиса мы не можем оставить ваши претензии без официальной проверки. Мы провели внутреннюю проверку по вашим замечаниями, сверились с данными фото- и видеофиксации, а также опросили других участников вашей группы. Замечаний со стороны других участников группы не было.  В любом случае благодаря таким отзывам, даже самым неприятным, мы можем становиться лучше. Очень надеемся, что в будущем у вас будет возможность по-новому взглянуть на гостеприимство и красоту Абхазии.