Спасибо за отзыв, но извините есть несколько пунктов не верно. 1- ваш отель не в Хургады, а в районе Сахал- Хашиш. я заранее предупредил вас что, сейчас нет лодки в порте Сахал- Хашиш и лодка будет в Хургады. И дал вам 2 вариантов либо оплатить 3€ / человек это дополнительный трансфер и это самый минимальный стоимость чтобы не оплачивать много, либо отменить экскурсию, но вы выбрали ехать на экскурсию и оплатить 3€ за человека 2- у вас был почти частный трансфер, миниван только вы и с вами ещё 2 туристов, отвозили вас туда и обратно быстро в отель, и насчет кондиционера, у вас уже был постоянный интернет и когда вы мне написали что кондиционер слабый, я сразу звонил водитель чтобы сделать кондиционер сильнее потому вам жарко и написал вам если в обратной пути есть проблема в контейнере напишите мне сразу и я решу вам проблему, вы ничего не писали и я звонил водителю, и он сказал все хорошо Конечно нам очень жаль что экскурсия не понравилось, но мы сделали наши работы исходя из стоимости приобретенной вами экскурсии.

Здравствуйте Инна! Сожалеем, что вам не понравилась экскурсия, но скорость 15км/ч это вы наверное не правильно посчитали! На групповой тур обычно 30-50км/ч скорость, плюс вы выбрали групповой вариант, и групповая экскурсия не возможно высокой скорости потому что с вами на группе другие туристы с разными способностями, не все могут с высокой скорости! Было бы перед вами когда заказывали тур вариант индивидуальный тур, на индивидуальную, Больше приключений. Приношу извинения, если экскурсия не оправдала ваших ожиданий

Здравствуйте, Ирина! Нам очень жаль что, Вы столкнулись с трудностями на экскурсии, но Есть несколько моментов, которые не понятны на вашем отзывы! Экскурсия всегда 3 часа/ около 1 час прогулка на Лодке, 45 минут снорклинг ( плавать с маской) и 1 час трансфер от/до отеля, не возможно ждать лодка 1.5 часа и Это по нескольким причинам 1) уже программ было так, сначала плавать и потом на корабле, поэтому во время ожидания был возможность чтобы купаться на море плюс там на пляже есть зонтики вы могли сидеть там если вы не хотите долго плавать 2) у нас нет причин чтобы корабль не ездить и оставить больше чем 20 человек ждут 1.5 часа , особенно закат уже около 17:00 поэтому если вы ждали 1.5 часа это значит корабль плавал в 16:30 и вернулся в 18:00 когда уже темно 3) вы были в 5 апреле и если вы знаете это дата Священный месяц Рамадан, и режим работы в Египте закончится рано потому что люди в пост, и уже после 17:00 все корабли должны вернуть в порте Я не говорю что вы не правда говорите, но вы просто не поняли что это время ожидания , это было для плавть на море но вы наверно не хотели плавать долго, и бывает лодка опоздает, но максимум 15-20 минут, но 1.5 часа это катастрофа, и Невозможно! Приношу извинения, если экскурсия не оправдала ваших ожиданий.