Были на экскурсии 7 апреля с гидом Маргаритой. Экскурсию выбирала по отзывам на Трипстер. Гид к себе располагает, в нас был заинтересован, однако, то ли гид не понял концепцию экскурсии, то ли Максим, который с нами связывался, не донес эту концепцию до гида, которого с нами отправил. Мы посетили указанные населенные пункты, посмотрели руины кирхи, восстановленную Церковь Иисуса Царя и нам повезло с католическим монастырем в Марксе, монахиня при монастыре не просто провела в храм, но все объяснила внутри по обрядам и обычаям и даже для нас прозвучал орган в ее исполнении. Больше ничего из того, что заявлено в описании мы не услышали: фактически - длинный переезд, выход, короткий рассказ, самостоятельный осмотр, снова длинный переезд и тд по кругу. Чувствовали себя очень неуютно, когда Маргарита спросила, как нам экскурсия, хотя честно эти минусы озвучили. На каком уж этапе произошло недопонимание, мне сложно сказать, но мы считаем, что могли провести день более насыщенно в самом Саратове. Может нам просто не очень повезло, такой отзыв, как у меня, единичный, и я думаю, что при выборе тура его можно учесть, чтобы не расстраиваться, но ориентироваться на другие отзывы тоже.
Добрый день, Елена! Спасибо вам за оставленный отзыв. Хотя я и не совсем согласен с вашей итоговой оценкой, я благодарен, что вы нашли возможность оставить этот отзыв. Мы постараемся использовать его, чтобы исключить возможность негативных реакций на наши экскурсии. Позволю себе суммировать ваш отзыв: - вы отметили, что все пункты, заявленные в программе, вы с гидом посетили; - что гид «располагал к себе» и «был заинтересован»; - что в католическом храме вам организовали встречу с монахиней и органный концерт (да, это не просто «повезло», это результат большой подготовительной работы); - что экскурсия состояла из больших переездов и коротких рассказов (да, это загородная экскурсия, где от пункта к пункту нужно ехать от получаса до часа, и иногда рассказ на месте оказывается короче, чем переезд к нему); - что вы не услышали «ничего из того, что заявлено в описании». На последнем пункте хотел бы остановиться подробнее. Я побеседовал с гидом, который меня подменял, мы прошлись по всем пунктам. Я уверен, что часть историй, заявленных в описании, на экскурсии прозвучали. Но вместе с тем, отдельные истории, которые были заявлены, этот гид не рассказала. Я приношу за это свои искренние извинения. Вопрос в том, насколько из-за этого пункта справедливо снижать оценку экскурсии до «двойки»? Безусловно, ваше право поставить любую оценку. Но если сравнивать именно ваш развёрнутый отзыв и саму оценку, то оценка выглядит не соответствующей отзыву. Тем не менее ещё раз спасибо за развёрнутый отзыв. Хотя экскурсию уже не провести заново, но я в Вотсапе вышлю вам ссылку на свою видео-лекцию про эти места – опираясь на свои зрительные впечатления, вы сможете её посмотреть и получить немного больше информации. Всего хорошего!
