Лейла

Лейла

Гид в Стамбуле
272 посетили
4,5 года на Трипстере

Мои предложения

32 отзыва путешественников

Анна
Опыт: 12 экскурсий

Каппадокия прекрасна не смотря ни на что. Шары, каменные грибы, долины, пещеры, конусы все это очень экзотично. Лейла является посредником в организации тура, далее переключает на организатора в Турции, который, в свою очередь нанимает третьих лиц. Организатор на месте оперативно решает все вопросы, всегда на связи, тайминг соблюдает чётко. Но, таким образом возникает переплата за тур. Отель Alaca Cave Sutes очень простенький, хотя ценник приличный, даже были мысли переехать в другой. Завтраки скудные, шторки на окнах рваные, постельное белье в катушках, при этом мы доплатили за улучшение номера, иначе жили бы в подобие кельи, но персонал старается в силу своего понимания сервиса.

Лейла Ответ гида 

Здравствуйте! Спасибо большое за отзыв! Отель всегда славился своим сервисом и завтраки всегда были отличные. Возможно так сказывается экономическая ситуация в стране. Все учтем, поменяем отели. Надеюсь вам понравилась экскурсионная программа.

Олег

Хотел поблагодарить Лейлу за прекрасную организацию и экскурсионную программу. При подготовке к поездке забросал ее массой вопросов, и на все очень оперативно получил ответы. Скорость с которой Лейла отвечает вообще поразила, в любое время ответа приходилось ждать не больше 3-5 минут. Долго согласовывали с ней отель, Лейла предложила несколько вариантов, и на основании моих комментариев в результате забронировала нам шикарный номер в "пещерном" отеле. В Каппадокии мы провели три прекрасных дня, полетали на шарах, покатались на квадроциклах. В итоге мы получили максимум удовольствия и воспользовались практически всеми рекомендациями Лейлы и ее команды, которая занималась всеми вопросами "на месте". Все было на высшем уровне.

Алена
Опыт: 5 экскурсий

Георгий - очень знающий и компетентный гид. Он дружелюбный и очень любезный. У нас был собственный частный тур, и на второй день мы изменили маршрут, чтобы угодить моему 6-летнему сыну. Мой сын говорит только по-английски, а другой взрослый говорит только по-русски. Джордж свободно говорит на обоих языках, кроме турецкого.

Анна
Опыт: 17 экскурсий

Это моя 16 экскурсия на Трипстер и самая худшая из всех в жизни. Гид Лейла - полный треш, а не гид. Человек работая якобы гидом двух слов по русски связать не может. «Короче смотрите сюда» или мне понравилось «Я вам сейчас посоветую ресторан там Ебе&ший вид на город» или еще «он построил эту лестницу потому что затрах&ался водить дочь в школу в обход» это по поводу двух слов связать не может и интеллигентности гида и вообще Теперь по поводу экскурсии самой))) Агату кристи она в детстве прочитала 10 негритят и посмотрела документальный фильм и как запомнила в своем стиле «типа, короче» рассказывает)) мне человеку который прочитал почти все и все знает о ее биографии. Я рассчитывала, что профессионал расскажет мне что то новое. Но не сложилось. В номере Аттатюрка, гид не в курсе что на ковре хризантемы, а не тюльпаны, я ей об этом сказала)) в этом смысл что хризантема ноябрьский цветок. В описании что вас ожидает указано ( скриншот прилагаю) «кроме того вы подниметесь на Галатскую башню и полюбуетесь великолепной панорамой Стамбула» лицензионный гид проводит туда без очереди и экскурсия была выбрана послушать проф. человека про Агату Кристи и подняться без очереди на Галатскую башню. За это собственно и подразумевалось 180€. Но выяснилось, что она вообще не гид и туда подниматься не советует. На террасе с видами я без нее как бы была, а башню изнутри и подняться хотелось бы. Те кто пишут тут хвалебные отзывы такому якобы гиду, отдельный прикол. Она мне сказала, что я должна была у нее уточнить что, она лицензионный гид или нет))) это моя 16 экскурсия на Трипстор и первый раз такое что человек не профессионал)) и первый отзыв с единицей. То есть остальные 15 у меня с супер оценкой и отзывами.

Лейла Ответ гида 

Хочу ответить на этот отзыв для моих будущих туристов, чтобы разъяснить ситуацию. 1. Во-первых, хочу уточнить, что русский язык является моим родным. Я родилась и прожила 30 лет в России, имею высшее образование, поэтому утверждение о том, что я не владею русским языком, неверно. Во время экскурсии, возможно, возникло недопонимание, и мне жаль, что вы не смогли получить удовольствие от нее. 2. Что касается экскурсионной программы, номер Ататюрка действительно не был включен в наш маршрут, так как его открыли для посещения только 1 августа, после реставрации. Если бы наша экскурсия была посвящена Ататюрку, это было бы понятно, но в данном случае это не являлось основной темой экскурсии. 3. Важно отметить, что платформа Tripster позиционирует себя как сообщество местных жителей, которые делятся своим взглядом на город, а не как сайт с лицензированными гидами. Поэтому перед бронированием важно уточнять такие моменты, чтобы избежать недоразумений. В начале экскурсии, после вашего вопроса о подъеме на башню, я уточнила у вас, готовы ли вы стоять в очереди. Ваше ожидание касательно моей лицензии и возможности подъема без очереди, к сожалению, не соответствовало реальности. Я предложила отменить экскурсию, но вы решили продолжить. 4. Не нужно оскорблять моих туристов! Я 4 года на этой платформе, со всеми у нас сложилась теплая и дружеская атмосфера. Я всегда стараюсь максимально помочь каждому туристу вне экскурсий. Можете спросить любого. Я ценю каждого своего туриста и стараюсь создать теплую и дружескую атмосферу. Мне жаль, что в этот раз не удалось найти общий язык, но я надеюсь, что в будущем у нас будет возможность провести время с большим комфортом и удовольствием.