Ссылка скопирована
Анна

Анна

447 посетили
5 месяцев на Трипстере

Мои предложения

20 отзывов путешественников

Фотографии путешественников

Екатерина
Опыт: 2 экскурсии

Спасибо экскурсоводу Алексею и капитану Артему!!! Уютная и чистая лодка, идеально для маленькой компании (были с подругами 4 чел.). Если можно было бы поставить 10*, поставили бы 100. Un grand merci au merveilleux Alexey.

Татьяна
Опыт: 26 экскурсий

Бронировали прогулку день в день, буквально за несколько часов. Все было организовано идеально. Очень повезло с капитаном-подвозил нас максимально близко к мостам. Рекомендую!

Екатерина

17 сентября состоялась прогулка на катере, это событие было подарком для моей мамы в день рождения, но неуважительное отношение капитана испортило поездку. Делюсь отзывом спустя месяц, потому что за все это время единственным впечатлением остался неприятный поступок капитана Данила, хотя вначале красивое небо и закатный Питер немного смягчали осадок. Хочу предупредить будущих пользователей об обмане, который проделывал капитан. Поездка рассчитывалась на час. Оплату произвела я сразу перед началом. В середине поездки капитан обратился к моей маме, (я не слышала, так как сидела дальше) с вопросом «Заглянем в Неву на полчасика?», мама согласилась. Когда наше время стало подходить к концу, мама уточнила успеваем ли мы к причалу, он сказал, что мы же сами согласились на продление поездки и, кстати, нужно еще доплатить половину стоимости, за дополнительные полчаса,. Настроение испортилось, когда мы сказали, что он не предупредил о стоимости и времени, он стал давить на жалость, говоря «ладно, не платите, я заплачу со своих капитанских, бесплатно для себя вас прокатил». Желания вступать в конфликт не было, и мы повелись на эту дешевую манипуляцию и перевели деньги за полчаса, которые он нам навязал. Обычно, такие вещи решаются на берегу, если бы такое предложение было прозрачно оговорено со всеми ценами и изменениями, скорее всего я бы согласилась, но в этой ситуации капитан Данил поставил в неловкое положение мою маму и осталось впечатление обмана и выставление нас наивными туристами.

Анна Ответ гида 

Спасибо большое, что нашли время поделиться своими впечатлениями спустя месяц после прогулки 😊 Нам искренне жаль, что прекрасный закат над Петербургом оказался менее ярким, чем эмоции от прогулки, которые мы уже обсудили с вами ранее. Капитан всегда старается сделать прогулку комфортной для всех гостей и заранее сообщает обо всех изменениях маршрута или времени. Похоже, в тот момент произошла путаница, поскольку он не знал, кто именно оформлял бронирование, и обсудил продление с другим участником прогулки. Хотим также отметить, что маршрут и продолжительность прогулки указаны в описании на сайте, а стоимость фиксирована — мы строго соблюдаем условия платформы и не можем менять их без предварительного согласования с гостями. Капитан Даниил поступил ответственно — когда понял, что возникло недопонимание, он предложил компенсировать часть оплаты за свой счёт. Нам важно, чтобы гости оставались довольны, и мы всегда стараемся найти решение, если возникают спорные моменты. Надеемся, что со временем вы вспомните не этот инцидент, а саму прогулку — исторический город, Неву и атмосферу Петербурга. Ради таких моментов мы и стараемся 💙 А будущим гостям хотим напомнить: все условия прогулки подробно указаны в объявлении и дополнительно обсуждаются при бронировании — чтобы поездка прошла спокойно, приятно и без сюрпризов 🌿