/https://cdn.tripster.ru/avatars/79a8cf71-65a8-4278-be00-27e3f4f82630.jpg)
Все прошло на ура. Алексей молодец, интересно рассказывает 👍
/https://cdn.tripster.ru/avatars/403cde02-26cf-4c42-9ae0-d742a94e0582.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/c6795c5e-76ee-49da-90b4-053984e2888e.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b7150444-a7a5-4a15-b75e-90fedd1f7f46.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/2200245a-19c7-4853-9652-c059c64a00f2.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/avatars/79a8cf71-65a8-4278-be00-27e3f4f82630.jpg)
Все прошло на ура. Алексей молодец, интересно рассказывает 👍
ещё/https://cdn.tripster.ru/avatars/07cc70f6-0a97-4db2-ad7b-1082c8565b96.jpg)
Хотелось бы оставить отзыв о нашей прогулке 14 августа на закате. Сама прогулка стандартная, можно удлинить маршрут с выходом в Неву, что мы и сделали. Но видимо, не повезло с капитаном (зовут Александр). Прогулку мы вынуждены были сократить, так как в итоге, 4 из 5 были мокрые. Хотели сделать фото, капитан предупредил, что сейчас вот на нос не надо, мы подождали. А когда разрешил, сели сделать фотографии. В процессе фотографирования капитан сказал: «Быстро делаем еще одну фотографию и убее..» в общем, убежать мы не успели. Солнце садится, я и 3 детей мокрые по пояс. Надели на себя все, что можно, но было очень холодно. Ну и комментарии кэпа детям: чего вы расстраиваетесь, вы же в Петербурге. Дети были очень расстроены, конечно. Я сглаживала ситуацию, как могла. И думала, что будет хотя бы «извините». Но нет ) Более того, капитан взял оставшуюся доплату до рубля))) Из положительного-девушка Мила, которая связалась со мной при организации поездки, вернула часть денег за то, что мы не откатали. Но все-таки ложка дегтя была и тут-комментарий от Милы: «ну естественно если вы все были на носу, то вас обдало». Я должна вникать в эти подробности?)))) Или капитан?))) в общем, через несколько дней компенсировали прогулкой ночью к разведению мостов с адекватным капитаном.
ещё/https://cdn.tripster.ru/avatars/403cde02-26cf-4c42-9ae0-d742a94e0582.jpg)
Большое спасибо за честный отзыв. Нам очень жаль, что ваша первая прогулка была так испорчена. Читать о таких ситуациях, особенно когда страдают дети, вдвойне неприятно. Поведение капитана и его комментарии — это вопиющее нарушение наших стандартов. Нам искренне стыдно, что вы столкнулись с таким отношением. Отдельно просим прощения за фразу нашего менеджера — вы абсолютно правы, разбираться в тонкостях судоходства должны мы, а не наши гости. Мы разобрались в ситуации с капитаном и сделали для себя серьезные выводы. Очень рады, что Мила оперативно помогла частично решить вопрос, и что вторая прогулка с другим капитаном прошла хорошо. Надеемся, вид ночного Петербурга и разводных мостов оставил у вас и детей приятные воспоминания. Спасибо, что дали нам шанс все исправить. Ждем вас снова!
ещё/https://cdn.tripster.ru/avatars/9538e69c-0567-4c9d-9055-b4f172bba6b0.jpg)
Прекрасный капитан Александр очень интересно рассказывал историю Питера, экскурсия прошла 2 часа, как 5 минут...Всем советую, не пожалеете...
ещё/https://cdn.tripster.ru/avatars/3340462f-e724-4631-8b66-4f6b78eef2c9.jpg)
Ребят, это первый мой отрицательный отзыв здесь, до этого 10+ только положительных. Но здесь не совпало и сыграло в минус буквально всё. Мы чётко обозначили: гид нам не нужен, катер на 17-00, подошли к причалу в 16-57. Писали, что нам нужна прогулка по каналам. У вас маршрут по каналам расписан весьма конкретно. "Новая Голландия и арка, Поцелуев мост и дворцы Юсуповых, Зимние дворцы" - ничего этого в итоге не было. Потому что капитан просто решил не плыть на Мойку, а "отработать" попроще. Дальние границы Фонтанки и канала Грибоедова- неважная замена Мойке и тем объектам, которые у вас описаны на сайте. Мы плавали много раз и знаем, какой маршрут по каналам можно сделать за час. Если ваши капитаны не в курсе, мы могли бы подсказать. Но как-то не думаешь, что такие вещи надо подсказывать капитану. Напишите на сайте, что нужно капитану проговаривать маршрут (который прописан у вас в описании!!!). Хотели показать лучшие места гостям, в итоге - окраины Фонтанки и Грибоедова... Мало того: экскурсия длилась 45 минут вместо 1 часа, который у вас обозначен. Мы сели на катер в 17-05, сошли в 17-52. Капитан заявил, что он "выехал в 16-55, и привез в 17-55". Говорить такое, когда на часах 17-51, нужно иметь особый склад ума)) Надо ли упоминать что на последние 15 минут экскурсии капитан сбавил скорость до минимума и тянул время? И даже при этом минус 15 минут от описания. А ещё в последний момент заменили катер, который мы выбрали изначально, просто поставили перед фактом. . А ещё... А ещё - слишком много накопилось "а ещё". Нужно как-то снизить градус халтуры, господа.
ещё/https://cdn.tripster.ru/avatars/403cde02-26cf-4c42-9ae0-d742a94e0582.jpg)
Здравствуйте. Приносим наши извинения за то, что прогулка не оправдала ваших ожиданий. Мы понимаем ваше разочарование, особенно когда хотели показать гостям лучшие виды города. Маршрут должен был включать ключевые достопримечательности, а время прогулки — составлять полноценный час. Жаль, что в этот раз всё сложилось иначе. Нам важно, чтобы у гостей оставались только хорошие впечатления. Будем рады возможности исправить ситуацию и показать вам Петербург с самой красивой стороны. С уважением
ещёПриятный и вежливый капитан, очень грамотно построил маршрут, мы насладились видом развода мостов максимально близко и удобно! Катались с семьей без экскурсии, просто наслаждались видами ночного города. Катер не качало, есть навес, туалет, можно внутрь зайти, если холодно. Для прогулок с семьей прекрасно.
ещё/https://cdn.tripster.ru/photos/d5fbf94e-9089-49a2-87b8-86aac3833e40.jpg)