Здравствуйте!
Благодарим вас за отзыв — нам важно получать обратную связь, чтобы становиться лучше.
Нам искренне жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий.
В тот день группа действительно не набралась, поэтому полноценная экскурсионная программа с сертифицированным гидом не состоялась. Мы приняли решение всё равно отвезти вас в музей, чтобы вы смогли посетить локацию, а сопровождающий сотрудник был с вами и помогал на месте.
Понимаем, что отсутствие связного рассказа снизило впечатление, и приносим извинения за неудобства. Уже работаем над тем, чтобы даже в случае отсутствия полноценной группы гости получали максимум информации и ценности от посещения.
Спасибо, что делитесь впечатлениями — это помогает нам улучшаться!
ещё