Ссылка скопирована
Давид

Давид

Гид в Бали
123 посетили
9 месяцев на Трипстере

Мои предложения

23 отзыва путешественников

Фотографии путешественников

Лариса

Я долго думала какую оценку ставить, ибо неоднозначная ситуация выходит.. Никаким образом не хочу принизить Индонезийскую человеческую часть тура, ибо ребята справились отлично (почти, ниже опишу). Но тут заказывают русские ребята, потому сразу скажу - не надо. Все вопросы/печали к русскоязычному (судя по номеру, казахстанскому) «организатору». Первое. Крайне медленные ответы на вопросы. Но зато спам на предложение других туров стабильный после каждого микродиалога. Второе. Организатор ничего не знает о вашем туре. Он не знает с каким гидом вы едете, куда вы поедете, кроме основной локации. Уже молчу про тайминги путешествия. Всеми этими вопросами занимается индонезийская часть организации, с которой вам придется связываться самостоятельно исключительно на инглише. Это было очень неожиданно. Сам тур. Меня забрали из отеля с двухчасовой задержкой. Организатор игнорил, водитель (индонез) обещал, что «скоро» заберет. Как новичок на Бали, проблемы пробок и прочие вопросы, касающиеся транзита до основной локации (вулкана), как турист - я не знала, потому хотелось бы иметь более четкие тайминги. Я попала в группу с двумя девочками, которые так же, как и я сидели 2 часа в лобби отеля и не понимали, что происходит, пока русскоязычная часть организаторов просто читала сообщения и молчала. Но нас забрали. Свозили на вулкан. Добавить к предыдущим отзывам нечего. Восторг, счастье, выплюнутые легкие. Гид встретил у подножья вулкана, фоткал, рассказывал. Но только на Английском языке. Связь на вулкане очень плохая. И в такой ситуации произошел неприятный момент. Я отделилась от группы. Девочки хотели сходить на видовые точки локации, чтобы сделать красивые фото. Я же их ждала на вершине, потому что устала и ноги отказали. Ребята не возвращались долго, решила связаться с гидом и написала организатору с просьбой дать контакт человека, с кем мы тут гуляем. Мне кинули в ответ номер общего агрегатора гидов, с которым мне нужно было разбираться и выяснять с каким конкретно человеком я сейчас на вулкане. Напоминаю, связь плохая, температура почти нулевая, вас просто кинули))) Спасибо за помощь! 🤣 Девочки выясняли в какой отель нас повезут завтракать. Так же из описания нам следовало взять купальники, значит будет возможность искупаться. Русскоязычный организатор скинул отель, но в реальности он оказался не им. Нас привезли на неплохой шведский стол на час позавтракать и повезли домой. Купальники остались сухими. Как я поняла, утренний экспириенс - решение индонезийской части организаторов, и выбирается отель на рандоме. Где-то есть возможность искупаться, где-то нет. Что стоит учесть, если после прочитанного вы все же хотите понести деньги сюда. Первое - берите допденьги. Наше путешествие в общем длилось 23 часа из-за пробок и некоторых задержек. Вас покормят один раз, но всегда есть возможность что-то купить и заточить из магазинов по дороге. Второе - учите английский и выясняйте номера индонезийских организаторов. Я бы не сказала, что ситуация в которую я попала, что-то опасное. Но по ней видно, как русскоязычному организатору на вас похер. Индонезам в этом туре ставлю 4 звезды. Русскоговорящим - ноль звезд.

Давид Ответ гида 

Спасибо вам за обратную связь — я всегда внимательно отношусь к отзывам. Хочу уточнить некоторые моменты, чтобы будущие участники понимали реальную картину. 1. Согласен, что медленные ответы — это неприятно. У русскоговорящего менеджера действительно были проблемы с WhatsApp, потому как мне известно, что в Российской Федерации есть некие ограничения с ним связанные. Я уже принял меры: теперь срочные вопросы перенаправляются менеджерам с полностью стабильной связью. За это приношу искренние извинения. 2. Дополнительный тур вам был предложен только один раз — когда появилось последнее место на экскурсию на Нуса Пениду по сниженной цене. Это стандартная практика: мы сообщаем о доступных скидках. Спама не было. 3. Менеджер дал вам всю закреплённую информацию: маршрут, время выезда, которое и указано в программе, основные точки программы. В тур входят всего три локации: — медклиника для оформления справок, — вулкан Иджен, — единственный в этом районе бич-клаб, куда мы всегда едем после восхождения. Именно индонезийская команда распределяет гидов уже на месте — это нормально и заранее назначить конкретного гида физически невозможно, так как в нашей команде более 17 человек. 4. Экскурсия проводится на английском языке — это указано в описании тура. Поэтому и общение с гидом, и часть организационных моментов, естественно, ведутся на английском. Это неожиданностью не является, но я обязательно буду выделять этот момент еще больше. 5. Вас забрали из отеля ровно в 20:00 — именно это время я указал в программе. Факт того, что вы сами пришли в лобби заранее и ждали 2 часа, не может считаться задержкой. Я лично отвечаю за соблюдение таймингов, и в вашем случае они были соблюдены полностью. 6. Я настоятельно не рекомендую отделяться от группы — связь на Иджене часто отсутствует. Контакт главного гида был предоставлен именно для того, чтобы вы максимально быстро связались с тем специалистом, кто назначает конкретного проводника на месте. В условиях плохой связи это самый надёжный и быстрый вариант. 7. Отель всегда один и тот же, как я уже написал выше — это бич клаб, один единственный. Возможность искупаться сохраняется всегда, если позволяет время возвращения группы с вершины. У большинства групп на это хватает времени, но в вашем случае тайминг уже был сжат, хотя и стандартные 15-20 минут все равно было. 8. Информация о необходимости брать дополнительные деньги указана в описании тура. Это не является скрытым условием. Я рад, что сама экскурсия вам понравилась — это главное. Ещё раз приношу извинения за задержки в ответах менеджера. Во всём остальном программа была выполнена в точном соответствии с описанием. Жаль, что ваш опыт оказался не таким комфортным, как мог быть. Я учту ваши комментарии и продолжу улучшать сервис.

Эдуард
Опыт: 6 экскурсий

Вот и съездили на иджен, экскурсия очень интересная, но подьем на гору дело не простое. Там нужна хорошая физ подготовка. Постоянный подьем градусов 25-35, ровной дороги очень мало. Но правда есть решение. Местные ребята предлагают свои услуги. Как они там везде выкрикивают ( такси). Мне 59 лет, и со здоровьем не очень. Пришлось воспользоваться этими услугами. Отдал им миллион рупий, это где то 5 тысяч рублей. И вуаля я у кратера. Правда сам кратер я не спускался , там тоже не просто. Но хоть сверху посмотрел. Надо отдать должное местным ребятам ( такси) они меня сильно удивили. Спасибо большое организаторам, мне понравилось.

Екатерина
Опыт: 5 экскурсий

Поездка соответствовала объявлению об экскурсии , спасибо , но это реально - утомительно , но надо быть к этому готовым . Самое главное - берите хорошую обувь , не скользящую подошву !!!! Когда пишут , что трек не для подготовленных - не слушайте ! Я бегаю и кручу вел регулярно - этот поход не для нулевого уровня ! Вы должны быть готовы к этому. Силы понадобятся , по грунтовке с крутыми подьемом около 3 км вверх - если будет дождь это атас ! Далее , в сам кратер- если спуск к озеру и увидеть серные огни - более 1 км спуск вниз и обратно подтем - это по узкой дорожке без всякой техники безопастности по камням и грунту ! Если смотреть огни от серы - это ночь , открывают ворота для подъема в 2 ночи и чтоб успеть до огней - вам надо прям быстро подниматься , так как светает около 4.30! Вы должны понимать , что у вас должен быстрый темп быть !

Валентина
Опыт: 7 экскурсий

Прекрасная экскурсия! Невероятное место, самое яркое впечатление от Индонезии - это вулкан Иджен!!! К проведению экскурсии нет вопросов и претензий, водитель и гид на месте- отличные ребята) позитивные, веселые) несмотря на сложный подъем, наш гид сделал все возможное, чтобы нам было максимально комфортно) Огромные вопросы к организаторам: поддержка в чате была с опозданием, менеджер подолгу не отвечал. К тому же, напрямую у менеджера забронировали экскурсию, внесли предоплату, экскурсия отменилась из-за непогоды, предоплату нам до сих пор не вернули, а прошло уже полтора месяца. На вопросы о сроках - менеджер не отвечает. Резюмирую, вулкан - потрясающий! К организаторам огромный вопрос, возможно, стоит поискать другую компанию для бронирования.

Давид Ответ гида 

Спасибо вам большое за отзыв и за добрые слова о гиде и самой экскурсии, мы очень рады, что вулкан Иджен оставил у вас такие сильные впечатления. Приносим искренние извинения за задержку с возвратом. После сильного потопа на Бали часть нашей инфраструктуры, включая наш офис и систему обработки заявок, серьёзно пострадала, поэтому время ожидания возврата действительно оказалось больше обычного. Менеджер остаётся на связи и контролирует процесс, все возвраты обрабатываются в порядке очереди, и в любом случае сроки не превысят установленные в условиях сотрудничества, с которыми каждый участник ознакомляется перед внесением предоплаты. Спасибо за понимание и терпение 🙏🏼 Нам очень важно, чтобы каждый наш гость остался доволен не только путешествием, но и всем процессом организации - мы обязательно всё доведём до конца.

Дмитрий

Отличная экскурсия, на комфортной машине нас довезли до переправы, покатались на пароме до Явы. На острове Ява прошли медосмотр и подъехали к подножью Иджена к 2 ночи. Очки и респиратор предоставил организатор. Теплые вещи (пуховик) можно арендовать (я купил шапку и не пожалел). Подъем доступен всем даже без особой физ подготовки, в хороше форме можно подняться за 1-1,5 час, без подготовки 2-2,5 часа. Виды там потрясающие, но народу много. На всем маршруте есть портеры, которые за деньги могут Вас в тележке поднять наверх или спустить (1-1,5 млн IDR). После спуска нас отвезли в пятизвездочный отель на завтрак все включено (стоит 150 тыс IDR) с потрясающими видами. Все поранилось! PS: просьба организатору уточнить инфо входит ли завтрак в стоимость тура или нет (у нас 150 тыс IDR обещали вернуть переводом на карту). Бронировал у этого организатора еще экскурсию напрямую, ее отменили из за погоды. Предоплату обещают вернуть в течение 14 раб. дней переводом на карту. Ждем-с