Александра, добрый день!
Спасибо за ваш отзыв. Очень жаль, что у вас осталось такое впечатление от экскурсии.
Хочу отметить, что в ходе самой прогулки вы не выражали недовольства, наоборот, активно участвовали в беседе. Также стоит учитывать, что экскурсия началась с опозданием более чем на 30 минут по вашей причине — в результате часть маршрута пришлось адаптировать, чтобы успеть показать вам как можно больше интересного в оставшееся время.
Что касается формата: я стараюсь делать экскурсии не только информативными, но и живыми — с диалогом, где у участников есть возможность рассказать о себе, задать вопросы, а не просто слушать лекцию. Мне искренне жаль, если такой подход оказался для вас не близок.
Благодарю за обратную связь — она помогает развиваться и учитывать разные ожидания гостей.
ещё