Ссылка скопирована
Виктор

Виктор

Гид в Нячанге
250 посетили
11 месяцев на Трипстере

Мои предложения

52 отзыва путешественников

Фотографии путешественников

Вячеслав

Отличная прогулка. Немного не повезло, вода оказалась мутновата. Но в остальном на высоте!

Андрей
Опыт: 2 экскурсии

Были с супругой впервые на дайвинге. Все прошло просто сногсшибательно, инструктор Дмитрий отнесся к нам как к родным😄очень профессионально и понятно для новичков все показывал, рассказывал и помогал в воде. Рассказал много интересного про местную и не только морскую фауну. Организация на высшем уровне, можно сразу договориться на трансфер и подводную съемку. Если дороги заведут вернемся еще раз именно к вам!❤️

Илья
Опыт: 3 экскурсии

Мероприятие, в целом, организовано хорошо: группа смешанная - начинающие дайверы и те, кто хочет поплавать с маской и трубкой. Безусловно, что больше внимания уделяется дайверам (что и понятно), а нас вполне это устраивало, мы поплавали в свое удовольствие. На наш взгляд, места, в которых останавливались для снорклинга "бедноватые" и в этом смысле ожидания не оправдались.

Татьяна
Опыт: 17 экскурсий

Обычно экскурсии на Трипстере удачные или очень удачные, поэтому у меня нет опыта написания критических отзывов, но эта экскурсия оставила настолько негативные впечатления, что мне захотелось ими обязательно поделиться, может это кому-нибудь поможет сделать правильный выбор. Итак, сначала общее впечатление: снорклинг не был организован от слова «совсем»: все, что мы получили – это маску и ласты, и были отпущены в свободное небезопасное плавание. Теперь обо всем подробно. Нас загрузили на судно, набитое до отказа желающими заняться дайвингом и оборудованием для погружения. На палубе не протолкнуться: людно, шумно, как в городском транспорте в час пик. Гиды занимаются инструктажем дайверов, а те, кто планировал заняться снорклингом, фактически предоставлены сами себе: представитель от организатора показывает вдаль и говорит, что вы можете плыть к берегу, любуясь в воде на морских обитателей, но нужно учитывать, что слева и справа сильное течение, которое может вас унести. Дальше приходится действовать на свой страх и риск, задавать вопросы некому, гид занимается исключительно дайверами. Моим гидом была Александра, хрупкая девушка, которая даже на суше не выглядит достаточно основательно, а уж в качестве инструктора по снорклингу (не говоря уже о дайвинге) в водах, где сильное течение, вообще не внушает доверия. Конечно, если вы сильный мужчина с большим опытом погружения, то поплавать с ней будет эстетически приятно, однако погружение в воду с таким инструктором, на мой взгляд, может оказаться экстремальным. На обед были представлены блюда вьетнамской кухни по системе «шведский стол», подобраться к которому при таком большом скоплении народа на борту было проблематично, поэтому что успел выхватить вкусное – то и поел, остальным досталось то, что не пользуется большим спросом. Заявленная продолжительность экскурсии была 7,5 часов, но реально вся поездка длилась чуть больше 5 часов. Организатор объясняет это тем, что время было указано с учётом трансфера в порт. Поэтому, если ваш отель находится близко к порту, вы сами виноваты, сократили себе время экскурсии, а если далеко, то бонусом вам будет обзор отелей Нячанга. Своих впечатлений от организаторов тура я не скрывала, всё, что сейчас описала, высказала им в тот же день. В обратной связи мне написали, что постараются улучшить организацию экскурсий. В надежде на это ставлю 3*, а не 2*. Всем хорошего отдыха во Вьетнаме! На Трипстере можно найти много других интересных экскурсий в Нячанге.

Виктор Ответ гида 

Здравствуйте Татьяна. Спасибо вам за такой детальный отзыв — мы искренне ценим, что вы нашли время так подробно описать свои впечатления. Нам жаль, что экскурсия не оставила положительных эмоций. Позвольте прокомментировать основные моменты, которые вызвали у вас недовольство: 1️⃣ Организация снорклинга. Вы правы, снорклинг на этой экскурсии действительно предполагает самостоятельное плавание как и было указано: «Групповая Экскурсия» с предоставлением базового оборудования (маска и ласты). Это формат для тех, кто уже чувствует себя уверенно в воде. Мы понимаем, что такая форма не всем подходит, и вы наверно хотели личного гида, поэтому уже рассматриваем вариант добавления дополнительного сопровождения для новичков. 2️⃣ Количество участников на судне. В высокий туристический сезон количество гостей действительно может быть большим, но даже в высокий сезон всем комфортно на лодке. Мы передали ваше замечание партнёру, чтобы ограничить число участников и повысить комфорт на борту. 3️⃣ Работа гида и инструкторов. Сожалеем, что у вас сложилось впечатление недостаточной вовлечённости гида в сопровождение гостей, занимающихся снорклингом. Гиды всегда следят за безопасностью всех участников, и мы уже провели дополнительный инструктаж для команды. Александра и вся другая команда настоящие профессионалы с многолетним опытом. Подтверждение этому признание наших клиентов и отзывы от них. 4️⃣ Питание и «шведский стол». Благодарим за замечание. Мы уже обсудили с партнёром вопрос организации обеда, чтобы сделать подачу блюд более удобной и равномерной, независимо от количества участников. 5️⃣ Продолжительность экскурсии. Продолжительность указана с учётом трансфера от/до отеля. Мы понимаем, что это может вызывать недоумение, и в ближайшее время обновим описание программы, чтобы информация была максимально прозрачной. 6️⃣ Обратная связь. Благодарим, что вы сообщили о своих впечатлениях сразу после поездки. Все ваши комментарии уже приняты в работу — наша цель, чтобы каждый участник чувствовал себя комфортно, безопасно и остался доволен отдыхом. Ещё раз спасибо за конструктивную критику. Нам жаль, что ваш опыт оказался неудачным, и мы искренне надеемся, что вы дадите нам шанс исправить впечатление — в следующих поездках мы постараемся показать всё то, за что гости обычно любят наши экскурсии.