Елена, спасибо за ваш отзыв.
Мы искренне сожалеем, что ваш опыт на нашей водной экскурсии не оправдал ожиданий. Мы ценим обратную связь от наших клиентов, так как она помогает нам улучшать качество предоставляемых услуг.
Мы приносим извинения за то, что атмосфера на борту была неблагоприятной и не соответствовала нашим стандартам.
За время, прошедшее с вашей прогулки, мы разработали новые регламенты для персонала на причале и судне, чтобы такие ситуации не повторились в сезоне 2025. Назначены новые ответственные.
Что касается аудиогида, мы также сожалеем, что информация была подана не должным образом. Мы постоянно работаем над улучшением контента и качества звука, и ваши комментарии помогут нам в этом. Анализ вашего рейса показал, что в это время в городе работали «глушилки» из-за чего GPS аудиогида работал некорректно.
Мы надеемся, что вы дадите нам еще один шанс в будущем. Если у вас есть дополнительные комментарии или предложения, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате или по телефону. Мы будем рады услышать вас и сделать все возможное, чтобы ваш следующий опыт был положительным.
ещё