Алла, добрый день! Сожалею, что у вас остались такие впечатления после экскурсии. Не желая оправдывать себя, тем не менее соглашусь с мнением коллег, что успех экскурсии не всегда зависит от экскурсовода. На конечный результат могут повлиять и уже сложившееся настроение в группе, и собственные представления о программе у туристов, не всегда читающих описание экскурсии, и время суток, и погода (что для пешеходной экскурсии может быть даже определяющим обстоятельством). В этот день все факторы включились в работу, соперничая с моими стараниями. Наша прогулка была в условиях температуры воздуха -30°, а туристы, как показал опыт этих морозных дней, как правило, одеты недостаточно тепло, приходится это учитывать. Остановки сводить к минимуму, фразы делать короткими и ёмкими, сокращая лирику. Получается трудноразрешимая дилемма — либо действовать по обстоятельствам, либо попробовать их не замечать, рискуя заморозить всех (экскурсоводы, кстати, хоть и тепло одеваются, но и выдыхают непрерывно это самое тепло в атмосферу!). А солнце вскорости село за горизонт, и вместо памятников архитектуры оставалось любоваться иллюминацией в «новогодней столице России. Обычно стараюсь найти общий язык с гостями, сделать экскурсию и нескучной, и познавательной. Познавательной в первую очередь, поскольку в городе богатой истории и православных святынь, этот тон уместнее всего. Не развлекать скучающих, а приглашать к заинтересованному диалогу! Спасибо за опыт!